Videosisällön suoratoistosta on tullut monille ihmisille päivittäinen rutiini, ja Rokun kaltaisten laitteiden yleistymisen myötä on helpompaa kuin koskaan päästä käsiksi kaikkiin suosikkiohjelmiin ja -elokuviin.
Kun asiat kuitenkin menevät pieleen ja sinulla on ongelmia Amazon Prime Video -sovelluksen kanssa Rokussa, se voi olla turhauttava kokemus.
Älä kuitenkaan joudu paniikkiin! Tässä artikkelissa annamme sinulle kattavan oppaan siitä, miten Rokun Prime Video -sovelluksen vianmääritys ja korjaaminen onnistuu.
Olipa kyse sitten yksinkertaisesta ongelmasta, kuten heikosta internetyhteydestä, tai monimutkaisemmasta ongelmasta, me autamme sinua.
Käymme läpi useita hyväksi havaittuja ratkaisuja, kuten Rokun uudelleenkäynnistämisen, internet-yhteyden tarkistamisen, Prime Video -sovelluksen päivittämisen, sovelluksen uudelleenasennuksen ja jopa yhteydenoton Amazonin tukeen.
Noudattamalla näitä ohjeita voit ratkaista Prime Video -sovelluksen ongelmat ja päästä takaisin suoratoistamaan suosikkisisältöäsi hetkessä.
Olitpa kokenut tekniikkaan perehtynyt käyttäjä tai vasta aloittamassa Rokun käyttöä, tämä artikkeli tarjoaa sinulle tiedot ja työkalut, joita tarvitset laitteesi Prime Video -sovelluksen vianmääritykseen ja korjaamiseen. Lue siis eteenpäin ja opi, miten saat Prime Videon jälleen toimimaan Rokussasi.
| Amazon Prime Video -sovelluksen vianmääritys Rokussa | Rokun nollaaminen Prime Video -sovelluksen ongelmien vianmäärityksessä Irrota televisio ja Roku-laite pistorasiasta Väärät tilitiedot: Tarkista Prime Video -palvelimen tila Amazon Prime Video -sovelluksen asentaminen uudelleen Wi-Fi-reitittimen nollaaminen Arvioi internet-yhteyden nopeus Tarkista Rokun Internet-yhteys Rokun käyttöjärjestelmän päivittäminen Tehdasasetusten palautus |
Roku tv
Amazon Prime Video -sovelluksen vianmääritys Rokussa
Rokun nollaaminen Prime Video -sovelluksen ongelmien korjaamiseksi
Roku-laitteen nollaaminen voi olla tehokas ratkaisu Amazon Prime Video -sovelluksen ongelmien korjaamiseen.
Tämä johtuu siitä, että Roku-laitteen nollaaminen tyhjentää sen välimuistin, mikä voi aiheuttaa erilaisia ongelmia, kuten näyttöjen jäätymistä, sovelluksen kaatumista, ääniongelmia, television puskurointia ja hidasta suorituskykyä.
Voit nollata Rokun aluksi painamalla kaukosäätimen HOME-painiketta, jolloin pääset päänäyttöön.
Odota sitten 2-3 sekuntia ja näppäile kaukosäätimelläsi seuraava painikeyhdistelmä (painamalla painikkeita peräkkäin pysähtymättä): HOME 5 kertaa, UP 1 kerran, REWIND 2 kertaa, FAST FORWARD 2 kertaa.
Rokun pitäisi tämän jälkeen käynnistyä uudelleen kerran tai kahdesti, ja kun olet antanut sille aikaa, sinun pitäisi nähdä aloitusnäytön ilmestyvän ja pysyvän ylhäällä vähintään 10 sekuntia ennen kuin käytät laitetta uudelleen.
Nollaamalla Rokun olet onnistuneesti tyhjentänyt sen välimuistin ja toivottavasti ratkaissut Prime Video -sovelluksen ongelman.
Irrota televisio ja Roku-laite pistorasiasta
Jos haluat ratkaista ongelman, jossa Prime Video ei toimi Rokussasi, seuraava askel on irrottaa sekä televisio että Roku-laite, jos sinulla on sellainen.
(Jos televisiossasi on integroitu Roku, irrota vain television pistoke).
Irrota televisio virtalähteestä Tärkeintä on odottaa 60 sekuntia. Ole kärsivällinen ja varmista, että vähintään minuutti on kulunut, ennen kuin kytket television ja Rokun uudelleen.
Kun televisio on irrotettu pistorasiasta, etsi virtapainike ja pidä sitä painettuna 30 sekunnin ajan. Varmista, että pidät painettuna television virtapainiketta, et kaukosäätimen.
Tämä auttaa poistamaan jäljellä olevan virran televisiosta ja mahdollistaa television pehmeän nollauksen. Tämä eroaa pelkästä kaukosäätimen kytkemisestä päälle ja pois päältä.
Kun olet odottanut 60 sekuntia, kytke televisio ja Roku takaisin virtalähteeseen, käynnistä televisio, ja Prime Videon pitäisi jälleen toimia. Jos se toimii, hienoa! Jos ei, kokeile alla olevia lisäkorjauksia.
Väärät tilitiedot
Virheellisillä tilitiedoilla tarkoitetaan tilannetta, jossa käyttäjä syöttää epätarkat tai virheelliset tunnistetiedot yrittäessään kirjautua Prime Video -tililleen Roku-laitteella.
Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi tiliin liittyvän sähköpostiosoitteen virheellinen kirjoittaminen, väärän salasanan syöttäminen tai sellaisen tilin käyttäminen, jota ei ole yhdistetty aktiiviseen Prime-jäsenyyteen.
Ongelman ratkaisemiseksi on tärkeää tarkistaa tilitiedot kahteen kertaan. Tarkista, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein ja että se vastaa Prime Video -tilille rekisteröityä sähköpostiosoitetta. Varmista myös, että salasana on oikein ja että se on syötetty ilman kirjoitusvirheitä.
Prime Video -palvelimen tilan tarkistaminen
Jos ongelma jatkuu Rokun Prime Video -palvelimen kanssa, on tärkeää tarkistaa Prime Video -palvelinten tila.
Vaikka katkokset ovat harvinaisia, se on mahdollisuus, joka on syytä ottaa huomioon. Voit myös tarkistaa, toimiiko Prime Video muilla laitteilla, kuten älypuhelimella tai kannettavalla tietokoneella, jotta voit selvittää, onko ongelma palvelimissa.
Jos palvelimet ovat alhaalla, voit vain odottaa, että ne palaavat verkkoon. Pidä silmällä alustan sosiaalisen median tilejä, kuten Twitteriä, saadaksesi päivityksiä siitä, milloin Prime Videon odotetaan olevan jälleen toiminnassa. Vaihtoehtoisesti Downdetectorin kaltaiset verkkosivustot voivat antaa tietoa palvelinten tilasta.
Amazon Prime Video -sovelluksen asentaminen uudelleen
Jos edelliset ratkaisut eivät ole toimineet, Prime Video -sovelluksen uudelleenasennus voi ratkaista ongelman.
Siirry tätä varten sovellukseen Rokun aloitusnäytössä ja siirry sitten kanavavalikkoon painamalla kaukosäätimen tähtipainiketta.
Valitse sieltä ”POISTA KANAVA”, vahvista toimenpide ja odota, että sovellus poistetaan. Kun olet sammuttanut ja käynnistänyt Rokun uudelleen, mene takaisin ”Sovellukset”-osioon ja asenna Prime Video uudelleen.
Roku tv
Wi-Fi-reitittimen nollaaminen
Toinen mahdollinen syy Prime Video -ongelmiin Rokussa voi olla ongelma Wi-Fi-reitittimessäsi. Voit tarkistaa, onko kyse tästä, tarkistamalla, että muut Wi-Fi-verkkoon liitetyt laitteet toimivat oikein.
Jos yhteyden kanssa on ongelmia, irrota reititin pistorasiasta ja odota muutama minuutti ennen kuin kytket sen takaisin, jotta voit nollata sen.
Jos ongelma jatkuu, voi olla tarpeen ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajan asiakaspalveluun saadaksesi lisätukea.
Arvioi internet-yhteyden nopeus
Saumattoman suoratoistokokemuksen varmistamiseksi Rokulla suositellaan vähintään 3,0 Mbps:n Internet-nopeutta SD-sisällölle (standard definition) ja jopa 9,0 Mbps:n nopeutta HD-sisällölle (high-definition). On suositeltavaa suorittaa internetin nopeustesti ja pyrkiä vähintään 25-50 Mbps:n latausnopeuteen.
Huomaa, että latausnopeus, ei niinkään latausnopeus, on tärkein mittari suoratoistossa, koska se sisältää videosisällön lataamisen.
Jos internetin nopeustestin tulokset osoittavat alhaisempaa latausnopeutta, siihen voi olla kaksi mahdollista syytä. Ensinnäkin et ehkä ole tilannut nopeaa internet-sopimusta, ja optimaalisten tulosten saamiseksi on suositeltavaa valita vähintään 200 Mbps.
Toiseksi reitittimesi voi olla vanhentunut tai huonolaatuinen, jolloin nopeat nopeudet ovat hitaita, vaikka internetyhteys olisi nopea. Harkitse päivittämistä uudempaan ja parempaan reitittimeen tai investoi WiFi-laajentimeen signaalin voimakkuuden parantamiseksi.
Tarkista Rokun Internet-yhteys
Voit tarkistaa Roku-laitteesi Internet-yhteyden tilan siirtymällä kohtaan HOME > SETTINGS > NETWORK > ABOUT. Täältä löydät yhteytesi tiedot, joissa keskitytään signaalin voimakkuuteen.
Tavoittele ”Hyvää” tai ”Erinomaista” signaalin voimakkuutta; vähempi voi viitata ongelmaan. Napsauta CHECK CONNECTION (Tarkista yhteys) -painiketta ja varmista, että saat kaksi vihreää valintamerkkiä.
Päivitä Rokun käyttöjärjestelmä
Roku-ohjelmiston pitäminen ajan tasalla on tärkeää teknisten ongelmien välttämiseksi. Siirry kohtaan KOTI, valitse sitten JÄRJESTELMÄ ja lopuksi JÄRJESTELMÄN PÄIVITYS.
Varmista, että päivität Roku-käyttöjärjestelmäsi säännöllisesti, jotta pysyt yhteensopivana Prime Video -sovelluksen kanssa. Tarkista lisäksi Prime Video -sovelluksen päivitykset varmistaaksesi, että se toimii hyvin nykyisen Roku-käyttöjärjestelmäsi kanssa.
Suorita tehdasasetusten palautus
Jos kaikki muu ei auta, yritä suorittaa täydellinen tehdasasetusten palautus. Voit palauttaa Rokun alkuperäiset asetukset valitsemalla ASETUKSET > JÄRJESTELMÄ > LAAJEMMAT JÄRJESTELMÄASETUKSET > TAKAISINPALAUTUS. Syötä näytössä näkyvä nelinumeroinen koodi ja napsauta sitten kaukosäätimen OK-painiketta.
Jos sinulla ei ole kaukosäädintä, etsi television takaosasta nollauspainike ja pidä sitä painettuna 15 sekunnin ajan. Kun laite on käynnistetty uudelleen, anna sille muutama minuutti aikaa muodostaa yhteys uudelleen ja asentaa Prime Video -sovellus uudelleen.
A tv remote
Muita mahdollisia syitä
| Mahdolliset syyt Vianmääritysvaiheet | |
|---|---|
| Poista VPN tai välityspalvelin käytöstä | Jos käytät VPN- tai välityspalvelua, poista se väliaikaisesti käytöstä, sillä se voi häiritä Prime Videon toistoa. Poista VPN tai välityspalvelu käytöstä ja yritä käyttää Prime Videota uudelleen. |
| Tarkista lapsilukko | Jos olet ottanut lapsilukkojen valvonnan käyttöön Roku-laitteessasi, varmista, ettei se estä Prime Video -sisältöä. Säädä asetuksia vastaavasti salliaksesi Prime Videon käytön. |
| Tarkista Rokun päivämäärä- ja aika-asetukset | Roku-laitteen väärät päivämäärä- ja aika-asetukset voivat aiheuttaa ongelmia Prime Videon kanssa. Mene Rokun asetuksiin, valitse ”Järjestelmä” ja valitse ”Päivämäärä & aika” tarkistaaksesi ja korjataksesi asetukset tarvittaessa. |
| Roku-laitteen muistin vapauttaminen | Riittämätön muisti Roku-laitteessa voi vaikuttaa Prime Videon suorituskykyyn. Poista käyttämättömät kanavat tai sovellukset vapauttaaksesi muistitilaa. |
| Poista näytönsäästäjät käytöstä | Näytönsäästäjät tai tyhjäkäyntiasetukset voivat joskus häiritä Prime Videon toimintaa. Poista näytönsäästäjät käytöstä tai aseta niiden kesto pidemmäksi Rokun asetuksissa keskeytysten estämiseksi. |
| Tarkista HDMI-yhteys | Varmista, että Roku-laitteen ja television yhdistävä HDMI-kaapeli on kunnolla kiinni. Kokeile käyttää toista HDMI-kaapelia tai -porttia, jos sellainen on käytettävissä, jotta voit sulkea pois mahdolliset yhteysongelmat. |
Usein kysytyt kysymykset
K: Maksaako Roku kuukausimaksun?
Vastaus: Roku-laitteen käytöstä ei aiheudu kuukausimaksuja ilmaisten kanavien käyttämisestä. Tilausta edellyttävistä kanavista, kuten Netflixistä tai Sling TV:stä, tai vuokrauspalveluista, kuten Apple TV:stä, saatetaan kuitenkin periä maksu.
K: Tarvitaanko Prime-videon käyttöön Amazon Prime -jäsenyys?
Vastaus: Ei, Amazon Prime- tai Prime Video -jäsenyyttä ei tarvita Prime Videon katseluun.
Asiakkailla on mahdollisuus ostaa tai vuokrata valikoituja nimikkeitä Prime Video -luettelosta ilman jäsenyyttä.
Kysymys: Voinko asentaa Prime Videon kannettavaan tietokoneeseeni?
Vastaus: Kyllä, voit asentaa Prime Videon kannettavaan tietokoneeseesi käyttämällä sitä verkkoselaimen kautta tietokoneella, jossa on Windows, macOS, Chrome OS tai Linux. On kuitenkin tärkeää huomata, että kaikki Prime Video -nimikkeet eivät tue kaikkia ominaisuuksia.
Johtopäätös
- Voit nollata Roku-laitteesi noudattamalla valmistajan antamia ohjeita.
- Irrota sekä televisio että Roku-laite pistorasiasta, odota muutama minuutti ja kytke ne sitten takaisin.
- Jos haluat nollata Wi-Fi-reitittimen, noudata valmistajan antamia ohjeita.
- Internet-yhteyden nopeuden arvioimiseksi voit käyttää verkossa saatavilla olevaa nopeustestityökalua.
- Jos haluat tarkistaa Roku-internetyhteyden, siirry Roku-laitteen verkkoasetuksiin ja tarkista tila.
- Jos haluat päivittää Rokun käyttöjärjestelmän, siirry asetuksiin, valitse järjestelmäpäivitys ja noudata ohjeita.
- Jos haluat asentaa Amazon Prime Video -sovelluksen uudelleen, mene Roku Channel Storeen, etsi sovellus ja noudata uudelleenasennusohjeita.
- Jos kaikki muu ei auta, Roku-laitteelle voidaan tehdä tehdasasetusten palautus noudattamalla valmistajan antamia ohjeita.
- Ennen kuin kokeilet mitään näistä ratkaisuista, on suositeltavaa tarkistaa Prime Video -palvelinten tila.
- Jos ongelma jatkuu edelleen, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaan saadaksesi tukea ja lisäapua.
Muut artikkelit
- Kuinka nollata Chamberlainin autotallin ovenavaaja? (Ota selvää)
- Miten yhdistän Bluetoothin Echo Studioon? (Selitetty)
- Voiko Smart Plug himmentää valoja? (Ota selvää!)
Klikkaa tästä nähdäksesi tämän artikkelin visuaalisen tarinaversion.
