Samsungin televisiot ovat tunnettuja monipuolisuudestaan ja yhteensopivuudestaan Netflixin kaltaisten suosittujen suoratoistopalveluiden kanssa. Voi kuitenkin olla turhauttavaa, kun Netflix-sovellus lakkaa yhtäkkiä toimimasta Samsung-televisiossasi.
Tämä voi aiheuttaa haittaa suoratoistokokemukseesi ja häiritä viihdettäsi. Jos kohtaat samanlaisen tilanteen, älä huoli!
On olemassa muutamia yksinkertaisia ja tehokkaita ratkaisuja, joiden avulla saat Netflixin jälleen toimimaan Samsung TV:ssäsi.
Tässä artikkelissa käsittelemme ongelman yleisiä syitä ja annamme vaiheittaiset ohjeet sen korjaamiseksi.
Netflix ei toimi Samsung TV:ssä
Samsung TV:n irrottaminen pistorasiasta
Yksi yksinkertaisimmista mutta tehokkaimmista tavoista saada Netflix-sovellus jälleen toimimaan Samsung-televisiossasi on television irrottaminen pistorasiasta. On tärkeää odottaa täydet 60 sekuntia, ennen kuin kytket sen takaisin pistorasiaan.
Pidä tänä aikana television virtapainiketta (ei kaukosäätimen) painettuna 30 sekunnin ajan. Tämä auttaa tyhjentämään televisiosta mahdollisesti jäljellä olevan virran ja suorittaa pehmeän nollauksen.
Kun kytket television takaisin verkkoon ja käynnistät sen, Netflix-sovelluksen pitäisi toimia jälleen. Jos ongelma kuitenkin jatkuu, voit kokeilla lisäkorjauksia.
Sen tarkistaminen, ovatko Netflix-palvelimet verkossa
Ennen kuin yrität muita vianmääritysmenetelmiä, on tärkeää varmistaa, että Netflix-palvelimet eivät ole alhaalla. Tämä tapahtuma, vaikka se onkin harvinainen, voi aiheuttaa sen, että Netflix-sovellus ei toimi Samsung TV:ssäsi.
Voit tarkistaa, ovatko Netflix-palvelimet alhaalla, kokeile käyttää sovellusta muilla laitteilla, kuten älypuhelimella tai kannettavalla tietokoneella.
Lisäksi voit seurata alustaa sosiaalisen median sivustoilla, kuten Twitterissä, saadaksesi päivityksiä ja tarkistaa tietoja Downdetectorin kaltaisilta verkkosivustoilta.
Jos palvelimet ovat alhaalla, ainoa ratkaisu on odottaa, että ne palaavat verkkoon. Jos palvelimet ovat kuitenkin toiminnassa, voit ratkaista ongelman, että Netflix ei toimi Samsung-televisiossasi, seuraavilla menetelmillä.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen Samsung TV:hen
Voit asentaa Netflix-sovelluksen uudelleen Samsung TV:hen noudattamalla seuraavia ohjeita:
- Siirry Samsung TV:n aloitusnäyttöön ja etsi Netflix-sovellus.
- Siirry Sovellukset-osioon ja napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Asetukset-kuvaketta.
- Valitse Netflix-sovellus ja valitse ”Poista”. Vahvista valitsemalla uudelleen ”Poista”.
- Sammuta ja käynnistä sitten Samsung TV.
- Mene takaisin Sovellukset-osioon ja asenna Netflix uudelleen.
- Testaa sovellus toistamalla joitakin videoita varmistaaksesi, että se toimii oikein.
- Jos sovellus latautuu ja puskuroi edelleen, kokeile muita korjauksia.
Nollaa Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub on käytännössä televisiosi sovelluskauppa, jossa voit mukauttaa sovellusvalintoja.
Voit nollata Smart Hubin noudattamalla seuraavia ohjeita:
Napsauta kaukosäätimen ”Asetukset”-painiketta. Jos ”Asetukset”-painike ei ole käytettävissä, paina sen sijaan ”Valikko”-painiketta. Siirry kohtaan ”Tuki” ja sitten ”Itsediagnoosi”. Etsi vaihtoehto ”Reset Smart Hub” ja napsauta sitä. Syötä television PIN-koodi (oletusarvo on ”0000”, ellei sitä ole muutettu aiemmin).
Kun Smart Hub on nollattu, sinun on asennettava Netflix uudelleen ja kirjauduttava siihen uudelleen.
Nollaa Wi-Fi-reititin
Voit nollata Wi-Fi-reitittimesi ratkaistaksesi Netflix-ongelmat Samsung TV:ssäsi noudattamalla seuraavia ohjeita:
Tarkista älypuhelimesi tai muut Wi-Fi:tä käyttävät laitteet ja varmista, että ne muodostavat yhteyden verkkoon.
Jos muut laitteet eivät muodosta yhteyttä, tämä osoittaa, että reitittimesi ei toimi oikein. Irrota reititin ja odota muutama minuutti, ennen kuin kytket sen takaisin.
Anna reitittimen nollautua kokonaan muutaman minuutin ajan, minkä jälkeen sen pitäisi auttaa Samsung TV:täsi muodostamaan yhteys Netflixiin.
Internet-nopeuden tarkistaminen
On tärkeää tarkistaa internetin nopeus, sillä hidas yhteys voi vaikuttaa suuresti Samsung TV:n kykyyn suoratoistaa videosisältöä sujuvasti.
Voit tarkistaa Internet-nopeutesi suorittamalla Internet-yhteystestin ja kiinnittämällä huomiota latausnopeuteen, sillä suoratoisto on latausprosessi. Optimaalisen suoratoiston varmistamiseksi suositellaan vähintään 25-50 Mbps:n latausnopeutta.
Jos latausnopeutesi jää tämän alueen alapuolelle, siihen voi olla useita syitä:
- Et ehkä ole tilannut riittävän nopeaa internet-sopimusta. Suositellaan vähintään 200 Mbps:n nopeutta, ja nopeus voi pienentyä, jos käytät WiFi:tä tai VPN:ää.
- Reitittimesi voi olla vanhentunut tai huonolaatuinen, mikä johtaa hitaaseen yhteyteen nopeallakin internet-yhteydellä. Harkitse uuden reitittimen hankkimista tai WiFi-laajentimen asentamista vahvemman signaalin saamiseksi.
Päivitä Samsung TV:n ohjelmisto
Voit varmistaa, että Samsung TV:n ohjelmisto on ajan tasalla ja toimii oikein, tarkistamalla uudet päivitykset. Voit tehdä sen menemällä ensin television Asetukset-vaihtoehtoon.
Valitse sieltä Tuki ja sitten Ohjelmistopäivitys. Kun olet valinnut Päivitä ohjelmisto -vaihtoehdon, TV alkaa automaattisesti päivittää ohjelmistoa.
Prosessi voi kestää muutaman minuutin, mutta kun se on valmis, TV ilmoittaa siitä sinulle. On tärkeää pitää ohjelmisto ajan tasalla, jotta yhteensopivuus Netflixin kaltaisten sovellusten kanssa säilyy.
Samsung TV:n tehdasasetusten palauttaminen
Jos Samsung TV:n kanssa on edelleen ongelmia, voi olla tarpeen tehdä täydellinen tehdasasetusten palautus.
Tee se painamalla kaukosäätimen Koti-painiketta ja valitsemalla sitten Asetukset > Yleiset > Nollaus (tai Asetukset > Tuki > Itsediagnoosi > Nollaus).
Syötä turvakoodisi (oletusarvo on ”0000”), jolloin televisio kytkeytyy pois päältä ja sitten uudelleen päälle ja näyttää alkuasetusnäytön.
Jos olet unohtanut television PIN-koodin, voit nollata sen Samsung Smart Remote -kaukosäätimelle tai tavalliselle kaukosäätimelle annettujen ohjeiden avulla. Nollauksen jälkeen anna Samsung TV:n käynnistyä uudelleen ja kytkeytyä uudelleen muutaman minuutin ajan, ja sinun on ehkä asennettava Netflix-sovellus uudelleen.
Muita syitä ja nopeita vinkkejä ongelmanratkaisuun
| Syyn selittäminen Vinkkejä ja niksejä | ||
|---|---|---|
| Tiliongelmat | Netflix-tilissäsi saattaa olla ongelma, kuten laskutusongelma tai väärät kirjautumistiedot. Tarkista tilin tila ja yritä kirjautua uudelleen. | – Varmista, että Netflix-tilauksesi on aktiivinen ja ajan tasalla. – Tarkista, että maksutapasi on voimassa eikä sen voimassaolo ole päättynyt. – Kokeile kirjautua ulos Netflixistä kaikilla laitteilla ja kirjaudu sitten uudelleen sisään päivittääksesi tilitietosi. – Nollaa Netflix-salasanasi, jos epäilet vääriä kirjautumistietoja. |
| Sovelluksen välimuisti ja tiedot | Netflix-sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen Samsung TV:ssä voi ratkaista tiettyjä sovellukseen liittyviä ongelmia. Tyhjennä välimuisti ja tiedot television asetusten kautta. | – Siirry television ”Asetukset”-valikkoon ja etsi ”Sovellusten hallinta”- tai ”Sovellukset”-osio. – Etsi Netflix-sovellus ja valitse se. – Valitse vaihtoehdot sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämiseksi. – Käynnistä televisio uudelleen ja käynnistä Netflix uudelleen. |
| Laitteen yhteensopivuus | Vanhemmat Samsung TV-mallit eivät välttämättä ole yhteensopivia uusimman Netflix-sovellusversion kanssa. Tarkista Samsungin virallisten lähteiden kautta, tukeeko TV-mallisi sovellusta. | – Tarkista tuettuja sovelluksia ja yhteensopivuutta koskevat tiedot Samsungin verkkosivuilta tai katso television käyttöoppaasta. – Harkitse ulkoisen suoratoistolaitteen (esim. Roku, Apple TV) käyttämistä televisioon liitettynä, jos malli ei tue Netflix-sovellusta. |
| HDMI-yhteysongelmat | Jos käytät ulkoista laitetta (esim. suoratoistotikkua, pelikonsolia) Netflixin käyttämiseen, varmista, että HDMI-yhteys on turvallinen ja toimii oikein. | – Tarkista, että HDMI-kaapeli on tiukasti kiinni sekä televisiossa että ulkoisessa laitteessa. – Kokeile käyttää television eri HDMI-porttia, jotta voit sulkea pois porttiin liittyvät ongelmat. – Testaa ulkoista laitetta toisella televisiolla tai näytöllä nähdäksesi, jatkuuko ongelma. |
| DNS-asetukset | Samsung TV:n väärät DNS (Domain Name System) -asetukset voivat johtaa Netflix-yhteysongelmiin. Nollaa DNS-asetukset tai käytä julkisia DNS-palvelimia. | – Etsi television asetuksista verkko- tai Internet-asetukset-valikko. – Aseta DNS-asetukseksi automaattinen tai syötä manuaalisesti julkisten DNS-palvelimien osoitteet (esim. Google DNS: 8.8.8.8.8 ja 8.8.4.4). – Käynnistä televisio uudelleen ja yritä käyttää Netflixiä uudelleen. |
| Palomuurin tai virustorjunnan häiriö | Samsung TV:n sisäänrakennettu palomuuri tai virustorjuntaohjelmisto saattaa estää Netflix-sovelluksen internet-yhteyden. Poista tällainen ohjelmisto tilapäisesti käytöstä ja tarkista. | – Siirry television asetusvalikkoon ja etsi kohta ”Turvallisuus” tai ”Palomuuri”. – Poista palomuuri tai virustorjuntaohjelmisto tilapäisesti käytöstä. – Käynnistä televisio uudelleen ja käynnistä Netflix. – Ota palomuuri tai virustorjuntaohjelmisto uudelleen käyttöön testauksen jälkeen. |
| Kaistanleveyden rajoitukset | Jos useat laitteet käyttävät internetyhteyttäsi samanaikaisesti, se voi aiheuttaa kaistanleveysrajoituksia ja vaikuttaa Netflixin suorituskykyyn. | – Rajoita verkon aktiivisten laitteiden määrää Netflixin suoratoiston aikana. – Keskeytä tai katkaise yhteys muihin laitteisiin, jotka eivät ole käytössä. – Harkitse internet-sopimuksesi päivittämistä suurempaa kaistanleveyttä varten, jos ongelma jatkuu. |
| Ylikuormitetut Netflix-palvelimet | Ruuhka-aikoina tai erityistapahtumien aikana Netflix-palvelimet voivat ylikuormittua, mikä johtaa palveluhäiriöihin tai suoratoiston laatuongelmiin. | – Odota hetki ja yritä käyttää Netflixiä muina kuin ruuhka-aikoina. – Tarkista, että muut suoratoistopalvelut tai verkkosivustot toimivat normaalisti, jotta voit sulkea pois mahdolliset internetiin liittyvät ongelmat. – Säädä suoratoiston laatuasetuksia Netflix-sovelluksessa alentaaksesi kaistanleveysvaatimuksia väliaikaisesti. |
| Laitteisto-ongelmat | Samsung TV:ssä voi olla laitteisto-ongelmia, kuten viallinen verkkosovitin tai riittämättömät järjestelmäresurssit. Ota yhteyttä Samsungin asiakastukeen. | – Ota yhteyttä Samsungin asiakastukeen saadaksesi apua mahdollisissa laitteisto-ongelmissa. – Anna heille tarkat tiedot ongelmasta, joka sinulla on. – Noudata tukitiimin antamia vianmääritysvaiheita tai suosituksia. |
| Maantieteelliset rajoitukset | Netflix-sisällön saatavuus vaihtelee alueittain. Jos yrität käyttää Netflixiä maasta, jossa se ei ole saatavilla, saatat kohdata ongelmia. | – Käytä luotettavaa VPN-palvelua (Virtual Private Network, virtuaalinen yksityisverkko) ohittaaksesi maantieteelliset rajoitukset ja käyttääksesi Netflixin sisältöä eri alueilta. – Varmista, että valitsemallasi VPN-palvelulla on hyvä maine Netflixin luotettavan suoratoiston suhteen. – Muodosta yhteys palvelimeen maassa, jossa Netflix on saatavilla. |
| Yhteensopimattomuus kolmannen osapuolen sovellusten kanssa | Jotkin Samsung TV:hen asennetut kolmannen osapuolen sovellukset saattavat olla ristiriidassa Netflix-sovelluksen kanssa ja aiheuttaa toimintahäiriöitä. Poista äskettäin lisätyt sovellukset ja tarkista. | – Mene television ”Asetukset”-valikkoon ja siirry kohtaan ”Sovellusten hallinta” tai ”Sovellukset”. – Etsi äskettäin asennetut sovellukset, jotka saattavat aiheuttaa ristiriitoja. – Valitse ja poista kyseiset sovellukset. – Käynnistä televisio uudelleen ja käynnistä Netflix uudelleen. |
Usein kysytyt kysymykset
K: Voiko Samsung-televisiota käyttää ilman internetyhteyttä?
Vastaus: Kyllä, Samsung-televisiota voi käyttää ilman internetyhteyttä ja se tarjoaa silti tavallisen television toiminnot.
Voit silti käyttää televisiokanavia kaapelin tai antennin kautta ja liittää muita laitteita, kuten Blu-ray/DVD-soittimia ja kaiuttimia. Videon suoratoistosovellukset eivät kuitenkaan ole käytettävissä.
K: Mitkä ovat Samsung Smart TV:n ominaisuudet?
Vastaus: Samsung Smart TV tarjoaa perinteisten televisiokanavien lisäksi monenlaista sisältöä, kuten tilausvideopalveluja, kuten Netflix ja Amazon, musiikin suoratoistopalveluja, kuten Spotify, urheilusisältöä ja pelejä.
K: Onko kaikissa Samsungin televisioissa Bluetooth-ominaisuudet?
Vastaus: Joissakin Samsung-televisioissa on Bluetooth, joka mahdollistaa langattoman yhteyden laitteisiin, kuten kaiuttimiin, kuulokkeisiin, kuulokojeisiin ja muihin laitteisiin.
Tämä ominaisuus parantaa katselukokemusta, kun voit liittää Bluetooth-soundbarin tai kuulokkeet yksityistä kuuntelua varten.
Johtopäätös
- Samsung TV:n irrottaminen ja pehmeä nollaus voivat korjata Netflix-sovellus ei toimi -ongelman.
- Varmista, että Netflix-palvelimet ovat verkossa, ennen kuin kokeilet muita vianmääritysmenetelmiä.
- Netflix-sovelluksen uudelleenasentaminen, Samsung Smart Hubin nollaaminen ja Wi-Fi-reitittimen nollaaminen voivat auttaa ratkaisemaan ongelman.
- Internet-nopeuden tarkistaminen ja Samsung TV:n ohjelmiston päivittäminen on tärkeää Netflix-yhteensopivuuden ylläpitämiseksi.
- Jos kaikki muut menetelmät epäonnistuvat, Samsung TV:n tehdasasetusten palauttaminen voi olla tarpeen.
Muut artikkelit
- Samsung TV:ssä ei ole ääntä (nopea ja helppo korjaus)
- Vizio TV ei yhdisty Wi-Fi-yhteyteen (Nopea ja helppo korjaus)
- LG TV välkkyy (Nopea ja helppo korjaus)
Klikkaa tästä nähdäksesi tämän artikkelin Visual Story -version.
