Menestys ei ole vain laskentataulukon tilastotietoja. Nyt kun etätyö, etätyö, työ kotoa -järjestelyt ja leirintä kotitoimistossa ovat kaikki osa jokapäiväistä elämäämme, yritykset määrittelevät uudelleen, millainen menestys näyttää. Teknologian näkökulmasta ja siitä, kuinka me kaikki yhdistämme uuteen maailmaan, on täysin erilaisia parametreja.
Yksi tärkeimmistä muutoksista onnistumisen määrittelemisessä liittyy ihmissuhdetaitoihin. Huoneen äänekkäin henkilö, se, joka puhuu eniten yritystoimistossa ja joka aiheuttaa eniten melua, ei enää pidetä onnistuneena. Zoom ja Skype ovat tasoittaneet meille kaikille mahdollisuuden, koska puhuminen enemmän kuin kukaan muu voi saada sinut mykistämään. Keskustelujen hallitseminen videochatissa näyttää nyt paljon pahemmalta kuin ennen.
Silti on myös houkutus käyttää analytiikkaa ja puhtaasti käytännöllisiä menetelmiä määritelläkseen kuka on menestyvin. Suuri virhe olisi antaa työntekijöille ylimääräisiä kannustimia, lämpimät tunnustukset tai jopa erityisoikeudet Zoom-kokouksen läsnäolon perusteella tai vain siksi, että he päättävät PowerPoint-esityksen ennätysajassa. Vaikka jokaisen Trello- tai Asanan-tehtävän tarkistaminen on henkilökohtaisesti tyydyttävää ja tuottavuuden tunnusmerkki, se ei ole ainoa tapa mitata onko työntekijä tosiasiallinen muutos, auttaa alalinjaa vai kehittää uusia alueita uusille markkinoille. Itse asiassa uudessa ympäristössämme Trello-valintaruudut tai käyttämäsi projektinhallintatyökalu saattavat olla huonoin onnistumisen osoitin.
Tämä johtuu siitä, että työntekijä ei välttämättä ajattele valintaruudun ulkopuolella – anteeksi kiusausta. Kun olemme kaikki digitaalisia, työskentelemme etäyhteydessä ja aina tietokoneella, on vaarallista mitata menestystä vain suoritettujen tehtävien perusteella. Sen sijaan on viisasta auttaa työntekijöitä tuntemaan olonsa menestyväksi pelkän valintaruudun ja meritokratian lisäksi.
1. Palkitse innovatiivinen ajattelu
Persoonallisuustestit, kuten Myers-Briggs ja Enneagram, auttavat meitä ymmärtämään, miksi joillakin työntekijöillä on valintaruudun asenne työskennellä ja toisilla yrittäjyys lisää ajatteluaan. Ongelmana on, että nykyinen työympäristö pyrkii suosimaan yksityiskohtaisesti suuntautuneita teollisuustyyppejä. Ne näyttävät menestyvältä, jos he ovat velhoja, kun on kyse digitaalisten työkalujen käytöstä ja tavoitteiden saavuttamisesta. Työnantajana on parempi etsiä niitä, jotka kehittävät uusia tapoja ongelman ratkaisemiseksi, etenkin koska meillä on paljon uusia ongelmia.
Yksi esimerkki tästä on, kun määrität kaksi ihmistä samaan projektiin, kuten uuden verkkosivuston kehittämiseen. Käytännöllinen valintaruudun työntekijä saattaa tietää, kuinka luoda sisällönhallintajärjestelmä, kirjoittaa koodi ja jopa työskennellä uusien kuvakkeiden suunnitteluosaston kanssa. Mielestämme menestys määräytyy sen perusteella, kuinka monta näistä tehtävistä on suoritettu ja missä ajassa. Sitten on työntekijä, joka löytää aivan uuden verkkosivustojen rakentajan, joka säästää kaikkien aikaa.
Työntekijät ovat huolissaan menestyksestä tästä syystä – kaikki, mitä he tekevät, ei ole itsestään selvää. Jos koskaan oli aika, jolloin on helppo ottaa luottoa menestykseen, jota ei ole perusteltua, nyt on – ja työntekijät käyttävät digitaalisia keinoja kommunikoidakseen siitä. He pattoivat selkäänsä, ja voi olla vaikea erottaa, jos he ansaitsevat sen.
2. Tunnista nöyrät ylituottajat
Työnantajina on tärkeää tunnistaa ja palkita kulissien takana työskentelevät, jotka eivät ehkä aiheuta suurta häiriötä saavutuksistaan. He saattavat löytää ratkaisuja, keskustella asiakkaiden kanssa, välittää tietoja joukkueelle ja tehdä muita yritystä auttavia asioita, mutta he eivät näy digitaalisissa raporteissa.
Tässä on esimerkki siitä. Et ehkä tiedä, että joku on hakemassa ylimääräistä työtä sairaalle kollegalle. On hyvä mahdollisuus, että tämä hyväsydäminen ei aio lyödä tekemisillään, vaan yksinkertaisesti tehdä työtä. Saatat joutua kaivaa kovemmin. Kun olet selvittänyt henkilöistä, jotka työskentelevät kovemmin tai tekevät yhteistyötä, soita heille (hyvällä tavalla). Työntekijät arvostavat positiivista palautetta, joka johtaa parempaan menestymisen tunteeseen työssä.
3. Vakioi sovelluksissa
Pandemian aikana työntekijät tuntevat olevansa uppoutuneita digitaaliseen viestintään. He ovat PC: llä tai kannettavalla tietokoneella koko päivän yrittäen pysyä mukana projekteissa. Ylikuormituksen tunne on jatkuvaa, kun he keksivät, kuinka itse motivoida ja välttää häiriötekijöitä.
Yksi tapa auttaa työntekijöitä tuntemaan menestyneempiä on tehostaa. Selvitä, mitkä yrityssovellukset ovat todella tarpeellisia ja mitkä auttavat yritystä eniten, ja sammuta sitten niin monta tarpeetonta sovellusta. Kun etätyöntekijät tuntevat ylikuormitusta, he eivät tunne menestystä. Virtaviivaistaminen antaa silloin tunteen, että he suorittavat tehtävät tehokkaasti.
Ajattele kaikkia käytettävissä olevia viestisovelluksia. Joku saattaa joutua tarkistamaan, onko tekstiviestejä, videopuheluita, löysää viestejä, puheluita ja monia muita. Asanan kaltainen sovellus on upea, mutta siinä on myös sisäänrakennettu kommentti- ja viestijärjestelmä. Kun työntekijän on pysyttävä kaikkien niiden kanssa, hänestä tuntuu olevan häviävä taistelu. Vakioi yksi yhteistoiminnallinen viestisovellus ja vältä painajaista, jonka mukaan jokainen työntekijä pakotetaan pitämään välilehtiä kymmenissä eri sovelluksissa kerralla. Se ei osoittautu onnistuneeksi.
4. Luo digitaalinen palautemekanismi
Yksi asioista, joista me kaikki puuttuvat tällä hetkellä, on kyky löytää vain pomo ja puhua siitä, mikä ei toimi. Tällä hetkellä ei ole mekanismia. Zoom-chatissa se voi olla hankala, ja muut viestinvälitystyökalut voivat kadota tai hylätä.
Yhden auktoriteetin luominen palautteelle auttaa työntekijöitä tuntemaan menestystä, koska he voivat rekisteröidä valituksen, ilmaista valituksensa ja palata sitten töihin. Se on tapa purkaa jotain terveellisellä ja hyödyllisellä tavalla. Kun he voivat lähettää palautetta digitaalisesti, he voivat alkaa katsoa työtään uudessa valossa – sellaisessa, joka saa heidät tuntemaan menestymisen.
- Pysy turvassa verkossa parhailla Internet-tietoturvasviitteillä.
