Zoho CRM on erittäin tehokas alusta asiakashallintaan ja lyijyn luomiseen. Ohjelmisto pystyy muodostamaan laajan verkon uusien asiakaskontaktien tuomiseksi skannaamalla sosiaalisen median ja LinkedIn: n. Tämän lisäksi alustaa on erittäin helppo käyttää, ja se tarjoaa useita automatisoituja työnkulkuja myyntitiimisi maksimoimiseksi’s tuottavuus.
Vielä parempi, Zoho CRM on osa laajempaa Zoho-sovelluksen ekosysteemiä. Tämä tarkoittaa, että se integroituu saumattomasti Zohon kanssa’Työkalut sähköpostimarkkinointiin, laskutukseen ja tapausten hallintaan. Zoho CRM voi olla kallista, mutta alusta on loistava valinta keskisuurille yrityksille.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Zoho CRM tarjoaa neljä hinnoitteluastetta ja ilmaisen suunnitelman yrityksille, joissa on vähemmän kuin 10 käyttäjää.
Zoho CRM Standard maksaa 12 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Tämä perussuunnitelma sisältää paljon toiminnallisuuksia, mukaan lukien myynnin ennustaminen, ammatilliset raportit ja mahdollisuus lähettää massa sähköpostia. Lisäksi yhteystietokannasi on rajattu mahtavaan 100 000 tietueeseen.
(Kuvan luotto: Zoho)
Monet Zoho CRM: stä’Parhaat ominaisuudet toimitetaan Professional-version avulla, joka maksaa 20 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa. Tämän suunnitelman avulla saat rajoittamattoman määrän kontakteja, sähköpostin ja työnkulun automaatiota sekä mahdollisuuden kaapia kontakteja sosiaalisen median verkkoista. Yrityssuunnitelma, 35 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, lisää alueen hallintaan, mahdollisuuden luoda mukautettuja moduuleja ja monivaluuttatuen.
Plus-suunnitelma, joka on 50 dollaria käyttäjää kohti kuukaudessa, on vähemmän itsenäinen CRM kuin täysimittainen markkinoinnin työkalusarja. Yrityksen kaiken lisäksi voit luoda asiakaskyselyjä, hallita sähköpostimarkkinointikampanjoita suoraan CRM-hallintapaneelista ja analysoida sosiaalisen median vuorovaikutuksia.
ominaisuudet
(Kuvan luotto: Zoho)
Zoho CRM on suunniteltu ensisijaisesti lyijynhallintaan ja se on erinomainen tehtävässään. Yrityksesi toimintatavasta riippuen voit luokitella yhteystiedot monella eri tavalla. Putkilinjan avulla potentiaaliset asiakkaat voidaan tunnistaa johdoiksi ennen heitä’uudelleen perustettu yhteyshenkilöiksi ja nimetty myynti edustaja. Automatisoitujen työnkulkujen avulla voit lähettää tietyille ominaisuuksille vastaavat johdot suoraan valitulle työntekijälle. Lisäksi on olemassa lukuisia pisteytysmenetelmiä, joiden perusteella lyijyt voidaan priorisoida potentiaalisten tulojen perusteella tai siitä, mistä lyijy on peräisin.
Zoho CRM käyttää myös tekoälyä auttamaan sinua siirtämään lyijymuuntamisprosessisi seuraavalle tasolle. Sisäinen AI-niminen AI auttaa yritystäsi tunnistamaan tärkeimmät johdot menneiden suuntausten perusteella ja suosittelemaan parhaita aikoja seurata yhteyksiä puhelimitse tai sähköpostitse. Vaihtoehtoisesti voit käyttää Ziaa lähettämään automaattisesti markkinointisähköpostiviestit uusille yhteystiedoille, jotka täyttävät kyseisen kampanjan tietyt kriteerit.
Yksi mielenkiintoisimmista asioista Zoho CRM: ssä on, kuinka se auttaa yritystäsi ottamaan uusia viittauksia. Alusta voi kaavittaa johtoja Twitteristä, Facebookista ja Instagramista seuraamalla yritystäsi merkitseviä viestejä. Integrointi LinkedIn: n kanssa, nimeltään LinkedIn Sales Navigator, antaa sinun houkutella potentiaalisia asiakkaita sosiaalisesta verkosta poistumatta CRM-ohjelmistosta..
(Kuvan luotto: Zoho)
Zoho CRM: n analytiikkaominaisuudet ovat samoin rikkaat. Siellä on paljon vakioraportointimalleja ja mukautettuja suodattimia, vaikka räätälöintivaihtoehtoja puuttui hieman CRM-kilpailijoihin, kuten Salesforce, verrattuna. Kaikki Zoho CRM: llä kerätyt tiedot voidaan syntetisoida visuaalisesti – alustan mukana tulee palkki-, viiva-, suppilo- ja aluekartta-näytöt – ja tallentaa tulevaa vertailua varten.
Ikään kuin kaikki, mikä ei ollut’Riittämättä, Zoho CRM sisältää myös sähköpostimarkkinointikampanjoita SalesInboxin kautta. Tämän avulla myyjät voivat lajitella saapuvat sähköpostit nopeasti tai automaattisesti CRM-käyttöliittymässä. Lisäksi alusta tarjoaa mahdollisuuden luoda sähköpostipohjia vedä ja pudota -editorilla ja maksimoida avoimet hinnat A / B-testauksella.
(Kuvan luotto: Zoho CRM)
Käyttöliittymä ja käytössä
Zoho CRM on uskomattoman helppo käyttää. Asennus on virtaviivainen vaiheittaisten ohjeiden ansiosta, kun avaat kojetaulun ensimmäisen kerran. Järjestelmänvalvojat haluavat viettää aikaa integrointien lisäämiselle ennen ohjelmiston avaamista toistolle, mutta tämä prosessi on nopea, jos etsit laajennuksia etsittävällä Zoho Marketplacesta. Siellä on paljon vaihtoehtoja, mukaan lukien Google Apps, Zoholla’Muut tuotteet, Adobe eSign, Evernote, Eventbrite ja ZenDesk-tuki.
Kun alusta on asennettu, se’Tunnen tuntemisen useimmille käyttäjille. Käyttöliittymässä on suoraviivainen kojelauta, jossa on itsestään selviävät pudotusvalikot. Yksittäisillä käyttäjillä on runsaasti liikkumavaraa asetusten muuttamiseen ja mukautettujen näkymien luomiseen. Zoho CRM ei kuitenkaan tee sitä’Pidä itsestään selvänä, että kaikki ohjelmistoa käyttävät ovat osa yhtä myyntitiimiä.
Alusta vie paljon työtä yhteystietojen syöttämisessä. Voit tuoda tietoja laskentataulukosta tai ohjelmisto luo automaattisesti yhteyshenkilötiedot sähköposteistasi, online-lomakkeiden lähetyksistä ja asiakastukilipuista. Jos sinä’Jos asiakkaat ovat itse suuria yrityksiä, voit luoda tilin jokaiselle asiakkaalle ja määrittää useita yhteystietoja tilissä.
Zoho CRM tarjoaa myös vaikuttavan määrän mobiiliominaisuuksia, etenkin kentän edustajille. IOS- ja Android-sovellusten avulla käyttäjät voivat muokata viittauksia ja yhteystietoja sekä luoda raportteja ja työnkulkuja. Voit myös ottaa kuvan käyntikortista ja Zoho CRM lisää tiedot uuteen yhteystietoon. Parempaa vielä, myyjillä on pääsy yhteyshenkilöiden karttaan, joka näyttää johtosuhteet lähellä heidän nykyistä sijaintiaan ja voi seurata paikan päällä tapahtuvaa toimintaa kirjautumalla sisään asiakkaisiin’ toimistot.
(Kuvan luotto: Zoho)
Tuki
Zoho CRM: n mukana tulee valtava dokumentaatio- ja online-tuki käyttäjäfoorumien muodossa. Jos kuitenkin haluat tukea Zoho-edustajalta, vaihtoehtosi ovat rajoitetummat. Yhtiö tarjoaa asiakaspalvelua vain sähköpostitse, ja vastaukset rajoittuvat normaaliin työaikaan maanantaista perjantaihin.
Kilpailu
Zoho CRM’Suurin kilpailija on Salesforce, CRM behemoth. Salesforce tarjoaa melkein kaikki samat ominaisuudet kuin Zoho CRM, lisäksi lisää raportointivaihtoehtoja ja parempi mukautettujen moduulien kehitys. Mutta Salesforce on kallista, mikä voi olla hyödyllistä pienille ja keskisuurille yrityksille.
Lopullinen tuomio
Zoho CRM on erittäin kykenevä asiakashallintaohjelmisto. Se tarjoaa tonnia työkaluja liidien keräämiseen ja heittää laajan verkon, joka sisältää sosiaalisen median alustoja. Automatisoidut työnkulut, joita täydennetään AI: llä, ovat erittäin hyödyllisiä parantamaan myyjien tuottavuutta. Lisäksi alustaa on erittäin helppo käyttää ja se tarjoaa laajan valikoiman integrointeja Zoho Marketplacen kautta. Vaikka Zoho CRM voi olla kallista porrastetun suunnitelman seurauksena, se on’s silti paljon halvempaa kuin se’Pääkilpailija, Salesforce.
- Voit rekisteröityä Zoho CRM: ään täällä
