Kun ostat tuotteen, jolla on takuu, sinulla on varmuus siitä, että jos tuotteessa on jotain vikaa, saat sen korjattua tai vaihdettua ilman lisäkustannuksia.
Tämä voi tarjota kuluttajalle mielenrauhaa, kun hän tietää, ettei hän ole vaarassa menettää sijoitustaan tuotteeseen odottamattomien vikojen tai toimintahäiriöiden vuoksi.
Samsung tarjoaa televisioilleen vakiotakuun, joka voi vaihdella mallista ja alueesta riippuen.
Yleensä Samsungin televisioilla on yhden vuoden rajoitettu takuu, joka kattaa kaikki materiaali- ja valmistusvirheet.
Tämä tarkoittaa, että jos televisiossasi ilmenee viallisista osista tai valmistusvirheistä johtuvia ongelmia ensimmäisen vuoden aikana, Samsung korjaa tai vaihtaa television ilman kustannuksia.
Takuu kattaa yleensä korjausten osat ja työkustannukset sekä kaikki tarvittavat varaosat.
On kuitenkin tärkeää huomata, että takuu ei kata onnettomuuksien, väärinkäytön tai luonnonkatastrofien aiheuttamia vahinkoja.
Tähän kuuluvat esimerkiksi rikkoutuneet näytöt, vesivahingot tai virtapiikin aiheuttamat vahingot.
Samsungin takuun rajoitukset tai poissulkemiset
Samsungin takuun kattavuuteen liittyy rajoituksia ja poikkeuksia.
Seuraavassa on joitakin yleisiä rajoituksia ja poissulkemisia.
| Rajoitukset ja poikkeukset Selitys | |
|---|---|
| Tapaturmainen vahinko | Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat onnettomuuksista, väärinkäytöstä tai väärinkäytöstä. Tähän kuuluvat esimerkiksi rikkoutuneet näytöt tai vesivahingot. |
| Luonnonkatastrofit | Takuu ei kata luonnonkatastrofien, kuten tulvien, maanjäristysten tai salamaniskujen, aiheuttamia vahinkoja. |
| Luvattomat korjaukset | Jos television on korjannut tai muuttanut joku muu kuin valtuutettu Samsungin huoltoteknikko, takuu voi raueta. |
| Kaupallinen käyttö | Takuu koskee vain televisiota, jota käytetään henkilökohtaiseen tai kotitaloustarkoitukseen. Jos televisiota käytetään kaupallisiin tai teollisiin tarkoituksiin, takuu ei välttämättä ole voimassa. |
| Lisävarusteet | Lisävarusteet, kuten kaukosäätimet, kaapelit tai seinäkiinnikkeet, eivät yleensä kuulu television takuun piiriin. Näihin tuotteisiin voidaan soveltaa erillisiä takuita. |
| Normaali kuluminen | Takuu ei kata normaalin kulumisen aiheuttamia vaurioita, kuten värien haalistumista tai kosmeettisia vaurioita. |
| Kolmannen osapuolen tuotteet | Kolmannen osapuolen tuotteiden, kuten HDMI-kaapeleiden tai pelikonsolien, aiheuttamat vauriot eivät kuulu television takuun piiriin. |
On tärkeää tutustua Samsung-televisiotakuun kaikkiin ehtoihin, jotta ymmärrät kaikki rajoitukset ja poissulkemiset. Jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita takuun kattavuudesta, voit ottaa yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun saadaksesi apua.
Samsungin laajennettu takuuohjelma kattaa tarvittavat korjauspalvelut.
Samsung-television laajennettu takuu
Samsung tarjoaa laajennettuja takuita televisioilleen. Nämä laajennetut takuut voivat tarjota lisäturvaa television mukana tulevan yhden vuoden vakiotakuun lisäksi. Laajennetut takuut voidaan yleensä ostaa myyntihetkellä tai tietyn ajan kuluessa oston jälkeen.
Samsungin laajennettujen takuiden pituus ja kattavuus vaihtelevat. Joillakin laajennetuilla takuilla voidaan pidentää takuuaikaa jopa viidellä vuodella. Ne voivat myös tarjota lisäetuja, kuten nopeutettuja korjauksia tai ensisijaista palvelua.
Laajennetun takuun ostaminen voi antaa sinulle lisää mielenrauhaa ja suojaa Samsung-televisiollesi. On kuitenkin tärkeää tutustua huolellisesti laajennetun takuun ehtoihin ennen ostamista, jotta ymmärrät, mitä takuu kattaa ja mitä ei.
Kannattaa myös harkita laajennetun takuun kustannuksia verrattuna mahdollisten korjausten tai vaihtojen kustannuksiin, jotta voit määrittää, onko takuu edullinen juuri sinun tilanteessasi.
Samsung TV:n takuu ei kata kaikkia sen osia.
Samsung-television takuukorvausvaatimusmenettely
Jos sinun on tehtävä takuuvaatimus Samsung-televisiolle, noudata seuraavia ohjeita:
Tutustu takuuehtoihin:
Ennen korvausvaatimuksen tekemistä tarkista Samsung-televisiosi takuuehdot varmistaaksesi, että kyseessä oleva ongelma kuuluu takuun piiriin.
Ota yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun:
Ota yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun takuuvaatimusprosessin käynnistämiseksi. Voit tavoittaa Samsungin asiakaspalvelun puhelimitse, chatissa tai sähköpostitse. Sinun on annettava television malli ja sarjanumero sekä kuvaus ongelmasta, joka sinulla on.
Vianmääritys asiakaspalvelun kanssa:
Samsungin asiakaspalvelu voi opastaa sinua vianmäärityksessä, jotta voit yrittää ratkaista ongelman ennen takuuhakemuksen tekemistä. Tähän voi kuulua television nollaaminen tai laiteohjelmistopäivitys.
Varaa korjausaika:
Jos ongelmaa ei voida ratkaista vianmäärityksen avulla, Samsung varaa korjaustapaamisen valtuutetun huoltoteknikon kanssa. Teknikko tulee kotiisi diagnosoimaan ja korjaamaan ongelman.
Seuraa korjausta:
Kun korjaus on valmis, ota yhteyttä Samsungin asiakaspalveluun varmistaaksesi, että ongelma on täysin ratkaistu. Jos ongelmia esiintyy edelleen, ota uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voit aloittaa lisäkorjaukset tai vaihdon.
On tärkeää dokumentoida kaikki yhteydenotot Samsungin asiakaspalveluun, mukaan lukien yhteydenottojen päivämäärä ja kellonaika, niiden edustajien nimet, joiden kanssa puhuit, sekä mahdolliset viitenumerot tai tapausnumerot.
Tämä voi auttaa varmistamaan sujuvamman takuuvaatimusprosessin ja tarjota tallenteen vaatimuksestasi mahdollisten ongelmien tai riitojen varalta.
Samsung UHD TV
Samsung-television takuun kattavuuden vertailu eräisiin muihin suosittuihin televisiomerkkeihin.
| Merkki Vakiotakuu Laajennettu takuu Vahinkoturva Kaukosäädin Tekninen tuki Rajoitukset/poissulkemiset | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 vuosi | Enintään 5 vuotta | Kyllä, Samsung Care+ -ohjelman kanssa | Kyllä, sisältyy | Ei kata virheellisestä asennuksesta tai käytöstä johtuvia vahinkoja |
| LG | 1 vuosi | Enintään 5 vuotta | Ei | Kyllä, mukana | Ei kata tapaturmien tai väärinkäytön aiheuttamia vahinkoja |
| Sony | 1 vuosi | Enintään 5 vuotta | Ei | Kyllä, sisältyy | Ei kata luvattomien korjausten tai muutosten aiheuttamia vahinkoja. |
| Vizio | 1 vuosi | Enintään 5 vuotta | Ei | Kyllä, sisältyy | Ei kata luonnonkatastrofien tai virtapiikin aiheuttamia vahinkoja. |
| TCL | 1 vuosi | Enintään 3 vuotta | Ei | Kyllä, sisältyy | Ei kata väärästä huollosta tai puhdistuksesta johtuvia vaurioita. |
Samsung tarjoaa takuun yhteydessä myös ”No Lemon” -takuun, joka tarkoittaa, että jos sama vika ilmenee kolme kertaa takuuaikana eikä sitä voida korjata, Samsung voi vaihtaa television uuteen.
Vinkkejä Samsung-television kunnossapitoon takuun mitätöimisen välttämiseksi
- Lue käyttöopas ja noudata valmistajan ohjeita television käyttöönottoa ja käyttöä varten.
- Pidä televisio hyvin tuuletetussa tilassa ylikuumenemisen estämiseksi ja vältä altistamasta sitä suoralle auringonvalolle, kosteudelle tai äärimmäisille lämpötiloille.
- Vältä asettamasta mitään esineitä television päälle, sillä se voi vahingoittaa näyttöä tai muita komponentteja.
- Puhdista television näyttö säännöllisesti pehmeällä, kuivalla liinalla pölyn ja sormenjälkien poistamiseksi. Älä käytä hankaavia puhdistusaineita tai liuottimia.
- Käytä ylijännitesuojaa tai virransäätölaitetta TV:n suojaamiseksi virranvaihteluilta ja jännitepiikeiltä.
- Vältä television kytkemistä usein päälle ja pois päältä, sillä se voi rasittaa television komponentteja ja lyhentää sen käyttöikää.
- Käytä vain Samsungin suosittelemia valtuutettuja lisävarusteita ja varaosia, jotta vältät vahingot tai takuun raukeamisen.
- Jos televisiossa ilmenee ongelmia, ota välittömästi yhteyttä Samsungin asiakastukeen ongelman ratkaisemiseksi ja lisävahinkojen estämiseksi.
Muut usein kysytyt kysymykset
Voinko siirtää Samsungin takuun jollekin toiselle?
Kyllä, useimmissa tapauksissa Samsungin takuut ovat siirrettävissä. Saatat kuitenkin tarvita ostotodistuksen tai omistusoikeuden siirtoa koskevat asiakirjat, jotta voit siirtää takuun. Tarkista lisätietoja takuusi erityisehdoista.
Kattaako Samsungin takuu ohjelmisto-ongelmat?
Samsungin takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, mutta se ei kata ohjelmistojen tai kolmannen osapuolen sovellusten aiheuttamia ongelmia. Samsung tarjoaa ohjelmistotukea tuotteilleen, mutta ohjelmistoon liittyvistä ongelmista voidaan periä lisämaksuja.
Kuinka kauan kestää saada Samsung-tuotteeni korjattua takuun puitteissa?
Samsung-tuotteen korjaamiseen tai vaihtamiseen takuun puitteissa kuluva aika voi vaihdella tuotteesta ja ongelmasta riippuen. Samsung antaa yleensä arvion korjausajasta, kun teet takuuhakemuksen.
Voinko saada hyvityksen tai vaihdon korjauksen sijasta Samsungin takuun puitteissa?
Useimmissa tapauksissa Samsung yrittää korjata tuotteesi takuun puitteissa ennen hyvityksen tai vaihdon tarjoamista. Jos ongelmaa ei kuitenkaan voida korjata tai jos korjaus olisi liian kallis, Samsung voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa.
Johtopäätös
Samsung tarjoaa televisioilleen valmistajan takuun, joka kattaa materiaali- ja valmistusvirheet tietyn ajanjakson ajan oston jälkeen.
Takuun pituus voi vaihdella televisiomallista riippuen, eikä takuu kata väärinkäytön tai onnettomuuksien aiheuttamia vaurioita.
Jos Samsungin televisiossa ilmenee kuitenkin takuun piiriin kuuluva ongelma, Samsung tarjoaa korjaus- tai vaihtovaihtoehtoja.
On tärkeää säilyttää takuutodistus ja ostotodistus turvallisessa paikassa ja ottaa yhteyttä Samsungin asiakastukeen, jos haluat tehdä takuuvaatimuksen.
Kaiken kaikkiaan Samsungin television valmistajan takuu tarjoaa mielenrauhaa ja suojaa sijoitustasi laadukkaaseen televisioon.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
Prime Video ei toimi Samsungin televisiossa (yksinkertainen korjaus)
Kuinka palauttaa Samsung TV:n tehdasasetukset? – Kaukosäätimellä tai ilman!
Samsungin älytelevisio kytkeytyy jatkuvasti päälle (Nopea ja helppo korjaus)
Klikkaa tästä nähdäksesi tämän artikkelin visuaalisen tarinaversion.
