Zoho Assist -arviointi: tehokas etäasiakastukityökalun katsaus

Parhaat käytettävissä olevat etätyöpöytäohjelmistosovellukset on suunniteltu auttamaan sinua ratkaisemaan asiakkaiden tekniset ongelmat, tekemään yhteistyötä kollegoiden kanssa, virtaviivaistamaan palveluprosesseja ja vähentämään kustannuksia. Zoho Assist -arvioinnissamme valaistimme jonkin verran monipuolista työkalua, jonka avulla voit olla yhteydessä käyttäjiinsä missä he ovatkin.

Zoho Assist on pilvipohjainen asiakastukityökalu, jota voidaan käyttää helposti etäkoneiden, kannettavien tietokoneiden, mobiililaitteiden ja palvelimien käyttämiseen ja hallintaan, jotta voit vianmäärityksessä tai työskennellä etäkoneella ikään kuin olisit kyseisessä laitteessa tai päätelaitteessa. itse.

Zoho Assist: Suunnitelmat ja hinnoittelu

Zoho Assistilla on kahta tyyppiä suunnitelmia, ja jokaisella on lisäsuunnitelmia. Voit valita etätuen tai valita valvomaton käyttöoikeussuunnitelman.

Useiden vaihtoehtojen avulla voit valita tarpeitasi vastaavan suunnitelman. (Kuvan luotto: Zoho)

Jos valitset etätuen, käytettävissä olevat suunnitelmat ovat Standard, Professional ja Enterprise. Hinta on vastaavasti 8, 13 ja 21 dollaria kuukaudessa. Nämä suunnitelmat antavat sinulle yhden teknikon kuukaudessa, korkeintaan kuusi samanaikaista istuntoa, lisäpalvelut, kuten etätulostus ja mukautettu tuotemerkki, sekä istuntojen nauhoitukset, auditoinnit, muistiinpanot ja automaattisen ajoituksen. Standardisuunnitelma on hieno pienille yrityksille, joissa on kahden tai kolmen hengen teknisiä ryhmiä. Yrityssuunnitelma on ihanteellinen yrityksille, joilla on noin kuusi tukihenkilöä.

On olemassa kaksi vartioimatta pääsysuunnitelmaa, nimeltään Standard ja Professional, ja ne maksavat vastaavasti 8 dollaria ja 13 dollaria kuukaudessa. Näiden suunnitelmien avulla voit tarjota valvomatonta tukea jopa 25 tietokoneelle, ja niihin sisältyy hyödyllisiä lisäosia, kuten joukkotietojen käyttöönotto ja tehtävien suorittaminen, mukautetut raportit, teknikon mobiilisovellukset, diagnostiikkatyökalut sekä ääni- ja videokeskustelu. Nämä suunnitelmat on suunnattu suurten yritysten käyttöön, joiden tukitiimissä on noin kaksikymmentä erikoistunutta teknikkoa.

Päivän parhaat Zoho Assist-tarjouksetZohoZohoAssist Standard $ 8 / mthViewatZohoZohoAssist Professional $ 13 / mthViewatZohoZohoAssist Enterprise $ 21 / mthViewatZoho

Zoho Assist: Ominaisuudet ja apuohjelmat

Zoho Assistin pääominaisuudet ovat seuraavat.

Lue myös  AMD Ryzen 3 3100 arvostelu

Auta asiakkaitasi ääni- tai videopuhelun avulla, työskentele tarvittaessa useilla näytöillä samanaikaisesti ja ylläpidä tallennettua tukitoimien lokia istuntojen tallennusominaisuuden avulla. Näitä nauhoituksia voidaan sitten käyttää sisäisiin tarkastuksiin ja koulutustilaisuuksiin.

Zoho Assist on monipuolinen ja monipuolinen. (Kuvan luotto: Zoho)

turvallisuus

Zoho Assist auttaa suojaamaan tiliäsi ylimääräisellä suojaustasolla käyttämällä erilaisia ​​2FA-ratkaisuja, kuten tekstiviestejä tai aikapohjaisia ​​OTP-ratkaisuja. Koska palvelu on myös verkkopohjaista, asennuksia tai latauksia ei ole, eikä sinun tarvitse huolehtia päivityksistä. Lopuksi palvelu tarjoaa lokit kaikista tapahtumista, joita voidaan käyttää moniin hallinnollisiin tarkoituksiin. Se on myös palomuuriystävällinen ja tarjoaa turvallisen ja salatun tiedonsiirron sinun ja loppukäyttäjiesi välillä SSL- ja AES 256-bittisen salauksen ansiosta..

Zoho Assist: Asennus

Aloitaksesi voit kirjautua sisään Googlella tai LinkedInillä tai luoda tilin sähköpostiosoitteesi ja salasanasi avulla. Kun napsautat lähettääksesi käyttöoikeustietosi, sinulle lähetetään viesti vahvistaaksesi sähköpostisi ja sinut ohjataan kojelautaan, josta voit heti aloittaa vianetsintäistunnon tai suunnitella sen asiakkaan sähköpostiosoitteen avulla. Siirry helposti Raportit- ja Asetukset-välilehteen asettaaksesi asiat haluamiesi asetusten mukaan, hallitaksesi laitteita ja käyttöönottoja tai käynnistääksesi joukkopohjaisia ​​asennuksia.

Zoho Assist: Käyttöliittymä ja suorituskyky

Zoho Assist-kojelaudan painikkeet ja ominaisuudet ovat joko näytön vasemmalla puolella tai yläreunassa. Voit siirtyä etäkäytön, valvomatta pääsyn ja raporttien ja asetusnäyttöjen välillä ylänauhalla. Nykyisestä ruudusta riippuen vasemmassa reunassa oleva valikkopalkki näyttää joko tiedot tukistunnoista, käytettävissä olevien raporttien erittelyn ja näkyvien tilastojen suodattamisvaihtoehdot tarjotun tuen tyypin tai teknikon nimen mukaan.

Selaa käyttöliittymän eri näyttöjä ja välilehtiä helposti. (Kuvan luotto: Zoho)

Sovelluksessa ei ole todellisia viiveitä tai pitkiä sivujen latausaikoja. Ellet pyydä tiettyä raporttia, joka sisältää tietoja useista istunnoista tai tukitehtävistä, minkään Zoho Assistin työkalun tai ominaisuuden lataaminen ei vie kauan..

Lue myös  Kädet eteenpäin: Moto G Stylus -arvio

Zoho Assist: Turvallisuus

Zoho Assistissa on useita suojaustasoja. Ensinnäkin voit suojata järjestelmiäsi ja asiakkaitasi kaksikerroksisella valtuutuksella tai kertaluonteisilla salasanoilla. Toiseksi Zoho Assist käyttää SSL- ja 25-bittistä salausta suojataksesi asiakkaidesi ja asiakkaidesi tietoja, kun ne kulkevat järjestelmän ja asiakkaasi välillä. Kolmanneksi, passiiviset istunnon aikakatkaisut ja toimintalokin katseluohjelma antavat sinun välttää avoimien, mutta valvomattomien yhteyksien vaarat ja parantaa jatkuvasti tuen laatua tarkistamalla istuntoja keskittymällä siihen, mitä teet hyvin, ja tunnistamalla parannuskohteet..

Zoho Assists -turvaominaisuudet ovat yrityslaatuisia. (Kuvan luotto: Zoho)

Zoho Assist: Tuki

Zoho Assist tarjoaa käyttäjilleen erityyppistä apua ja tukea. Voit ilmoittautua ilmaisiin koulutustilaisuuksiin osallistumisesta sekä valvomattomasta käytöstä. Voit myös etsiä usein kysytyistä kysymyksistä ja yhteisöfoorumeista vastauksia teknisiin kysymyksiin. Yrityksen ylläpitämä blogi tarjoaa hyödyllisiä tietoa tuotteista, samoin kuin tuotekatsaussivu, josta löydät perustiedot kaikesta Zoho-järjestelmästä, järjestelmän perustamisesta ja käyttämisestä järjestelmän uudelleenkäynnistykseen ja yleisten ongelmien vianmääritykseen..

Zoho Assist tarjoaa apua ja tukea useiden lähteiden ja kanavien kautta. (Kuvan luotto: Zoho)

Jos et edelleenkään pysty käsittelemään tiettyjä ongelmia, voit aina ottaa yhteyttä tukitiimiin sähköpostitse tai kysyä kysymyksen yhteisöfoorumilla. Maantieteelliseen sijaintiisi perustuen on myös omat ohjepuhelinnumeronsa. Lisäksi hyödyllinen concierge-palvelu, johon pääsee verkkolomakkeen avulla, ohjaa sinut, mitä tehdä, jos et ole varma siitä, miten edetä ongelman ratkaisemisessa..

Zoho Assist: Lopullinen tuomio

Zoho Assist on loistava työkalu, joka tarjoaa yrityksille kattavat tukiratkaisut toimialasta tai koosta riippumatta. Voit valita tukitiimisi koon perusteella suunnitelmat, olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa monin tavoin, nauttia yritystason tietoturvasta ja kerätä oivalluksia suorituskyvyn parantamiseksi ajan myötä. Yksikkökustannuksiltasi saatujen ominaisuuksien perusteella Zoho Assist on erittäin kannattava tukijärjestelmä, joka saa työnsä päätökseen.

Kilpailu

Useimmat etätyöpöydän yhteyshallinnan sovellukset toimivat kaikilla laitteilla, joten Windowsin, macOS: n, Androidin tai iOS: n kaltaisille tuotteille ei vaadita liittymistä, ja voit käyttää sovelluksia millä tahansa laitteella. Tärkeimmät erottelut, joita sinun tulisi tarkastella, ovat ominaisuudet ja hinta. TeamViewerin kaltaisessa vaihtoehdossa on paljon hyödyllisiä ominaisuuksia, mutta sen liiketoimintasuunnitelmat ovat 50–199 dollaria kuukaudessa, mikä tekee siitä huomattavasti kalliimman kuin jopa Zoho Assistin ylimmän tason suunnitelma..

Lue myös  Curve Dental arvostelu

AnyDesk on toinen kunnollinen vaihtoehto, mutta sen huippuluokan suunnitelmat maksavat myös vähintään 50 dollaria. Ellei sinulla ole erityistä tukea, jota Zoho Assist ei kata, se on yksi markkinoiden parhaista ja kustannustehokkaimmista etätyöpöytäsovelluksista tällä hetkellä..

Tutustu Zoho Assist -vaihtoehtojen oppaaseemme parhaaseen etätyöpöytäohjelmistoon.

Päivän parhaat Zoho Assist-tarjouksetZohoZohoAssist Standard $ 8 / mthViewatZohoZohoAssist Professional $ 13 / mthViewatZohoZohoAssist Enterprise $ 21 / mthViewatZoho

Logitech -nosto pystysuora ergonominen hiiren arvostelu: Mukavuus on avain

Kiitos, että olet kirjautunut ojaan. Saat pian tarkistusviestin. Oli ongelma. Päivitä sivu ja yritä uudelleen. Lähettämällä tietosi hyväksyt ehdot ja tietosuojakäytäntö...

Chrome Industries Niko 3.0 Kameran reppu Review: Premium Laukku kadun valokuvaajille

Kiitos, että olet rekisteröitynyt ojaan. Saat pian vahvistusviestin. Oli ongelma. Päivitä sivu ja yritä uudelleen. Lähettämällä tietosi hyväksyt käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt...

ASUS ZENWIFI PRO ET12 Review: Seuraavan sukupolven Wi-Fi 6E Mesh Networking

Kiitos, että olet rekisteröitynyt ojaan. Saat pian vahvistusviestin. Oli ongelma. Päivitä sivu ja yritä uudelleen. Lähettämällä tietosi hyväksyt käyttöehdot ja tietosuojakäytännöt...

LG C2 (OLED65C2) Tarkastelu: paras OLED TV useimmille ihmisille vuonna 2022

Kiitos, että olet rekisteröitynyt ojaan. Saat pian vahvistusviestin. Oli ongelma. Päivitä sivu ja yritä uudelleen. Lähettämällä tietosi hyväksyt ehdot (avautuu uudessa...