Toisin kuin suurin osa muista telelääketieteen tarjoajista, jotka keskittyvät vain terveydenhuollon markkinoihin, swyMed on SwyMe-tuotemerkki, yleisempi ohjelmistopohjaisten videoneuvottelujen tarjoaja. Vaikka swyMe on tehnyt useita kumppanuuksia tarjota videoyhteistyötä vuosien varrella, nyt painopiste on siirtynyt kohti pilvipohjaista videoyhteistyötä, kuten swyMed heidän telelääketieteen ratkaisuun, ja swyMeet sen teleyritysratkaisuun..
swyMed kasvoi teknologiasta italialaisesta ohjelmistotalosta. Vaikeutena oli italialaisten sanomalehtien välittäminen urheilijoille vuoden 1996 olympialaisissa, mikä oli silloin haaste tiedonsiirtolle satelliitin välityksellä. Myöhemmin swyMed sai kaksi patenttia tästä teknologiasta, joka kasvoi, ja myöhemmin laitettiin kaupalliseen pakettiin videoviestintäalustalle..
Nykyään noin puolet sen käyttäjistä on Yhdysvalloissa, ja se tottuu maailmanlaajuisesti neljälle mantereelle. swyMed-tekniikka otettiin käyttöön Texasin Houstonin yliopistossa Yhdysvaltojen ensimmäisessä matkapuhelimen yksikössä.
- Voit oppia lisää swyMedistä täältä
ominaisuudet
swyMed on suunniteltu auttamaan lääkäreiden, etenkin asiantuntijoiden, pulassa maaseudun terveydenhuollon tarpeisiin. Kauko-ohjauksen avulla harvemmin asuttujen alueiden sairaalat voivat täyttää henkilöstötarpeensa samalla, kun ne täyttävät vaatimukset. Nämä asiantuntijat voivat myös lisätä tuottavuuttaan esiintymällä napsautuksella ja välttämällä raskaita ja aikaa vieviä matkoja maantieteellisesti erotettujen tilojen välillä.
swyMed ajetaan pilven läpi tarjotakseen salatun päästä päähän -viestintäpalvelun. Tällaisen lähestymistavan yleinen heikkous on kyky muodostaa yhteys vaarantuu, kun palvelimet ovat eri maantieteellisillä alueilla, mikä pidentää datan matka-aikaa asiakkaiden ja pilvipalvelimen välillä. swyMed puhuu tästä huolenaiheesta useilla mantereilla ympäri maailmaa sijaitsevilla palvelimilla, joita ylläpitää Microsoft Azure. Tämä tehdään korkean luotettavuuden, jatkuvan saatavuuden, varmuuskopioiden ja redundanssin aikaansaamiseksi. Nämä palvelimet on sertifioitu myös muun muassa HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Lisäksi jokainen swyMed-palvelin ajetaan omassa suojatussa säiliössään, ja lisäksi jokainen asiakas käyttää omaa suojattua yksityistä verkkotunnustaan. swyMed väittää, että heidän pilvi on melko vankka ja skaalautuva siihen pisteeseen, että se suoritti 1 300 päätepisteen puhelun!
Niille käyttäjille, jotka mieluummin ajavat omia palvelimia (joko fyysisiä tai virtuaalisia) eivätkä käytä swyMed-palvelimia pilvessä, swyMed tarjoaa toisen vaihtoehdon. Tämä on swyMed On-premise -asennus, joka voi hyödyntää olemassa olevia IT-resursseja hallita palvelimia talossa.
Tietosuoja on myös olennainen osa jokaista videoistuntoa, joka salataan AES 256 -bittinen, riittävän korkea ”huippusalaiseen” valtion viestintään. Palvelinistunnon tietoja ei myöskään tallenneta tarkastuksen lataamiseen tarvittavan määrän ulkopuolelle, joten vähimmäistaso, kuten liitetyt käyttäjätilit, kytketyn ajan pituus ja vuorovaikutusten lukumäärä, pidetään vähimmäismääränä..
Videoyhteydet mobiililaitteilla ovat haaste, koska kuka tahansa, joka on yrittänyt Facetimeen autolla ajaessa, voi todistaa. swyMed on optimoinut tekniikansa voidakseen toimia mobiililaitteilla jopa pienemmillä kaistanleveysyhteyksillä, kuten 60 kbps – 4 Mbps.
haittoja
Kun otetaan huomioon swyMedin pitkäaikainen läsnäolo terveydenhuoltoalalla, jonka suosio on tuhansia käyttäjiä päivittäin, on jonkin verran yllättävää, että käyttäjien arvosteluita on niin vähän. Suoraan sanottuna, emme löytäneet yhtään – huolimatta siitä, että etsit useita sivuja syvälle. Ehkä se ei ole niin yllättävää, kun otetaan huomioon, että kyseessä on enemmän yritystuote, mutta käyttäjän näkökulmasta voidaan sanoa, että se saa ainakin 61 tykkäystä Facebook-sivullaan ja näimmekö siellä jotain negatiivista.
Tuki
swyMed tarjoaa useita vaihtoehtoja tuen saamiseksi tuotteelleen. Ensimmäinen on maksuton numero, paitsi että se on rajoitettu “Itä-ajan aukioloajat,” jonka olisimme arvioineet, että meillä olisi tarkemmat käyttötunnit. On myös mahdollisuus lähettää erillinen tukisähköpostiosoite sähköpostitse, mutta vastauksista ei ole annettu tietoja aukioloajoista tai viikonloppuisin, jos ne ovat saatavilla..
Lopuksi on mahdollista aloittaa ongelmalippu online-portaalin kautta, ja tämä antaa mahdollisuuden liittää jopa viisi tiedostoa, jotka ovat hyödyllisiä usein huomautuksille varustetuissa kuvakaappauksissa monimutkaisempien ongelmien selvittämiseksi käyttäjän kohtaaman ongelman vuoksi. SwyMed-sivusto osoittaa myös, että teknikko voi pyytää, että jaat asiakkaasi hänen kanssaan, minkä avulla tekninen voi sitten nähdä käytännössä kuinka asiakkaasi suorittaa.
(Kuvan luotto: swyMed)
hinnoittelu
SwyMed-palvelun hinta ei ole missään heidän verkkosivuillaan. Joistakin hakukonekyselyistä huolimatta hinnoittelutietoja ei ole saatavana missään löydetyssä paikassa, ja niitä pidetään melko piilossa. Lisäksi näyttää siltä, että kuten yllä olevasta ruudusta näkyy, ainoa tapa muodostaa yhteys swyMediin on puhelimitse joko suoraan tai online-tietopyynnön kautta, jossa annat tietosi, ja sitten yritys soittaa sinulle takaisin.
Kuten voitte jo arvata, haluaisimme mieluummin joitain etukäteen toimitettavia hinnoittelutietoja ja myös joitain lisävaihtoehtoja tietojen hankkimiseksi, jotka vaativat vähemmän aikaa vieviä investointeja kuin puhelimessa istuminen, kuten chatbotti tai sähköpostinvaihto.
Lopullinen tuomio
swyMed on yrityslaatuinen etälääketieteellinen ratkaisu. Löydämme merkittäviä kohokohtia heidän mobiilin videoneuvotteluteknologiansa, vahvan Microsoft Azure -pilvipalvelun verkonsa ja korkean tason salauksen ja yksityisyyden suojan takuiden suhteen. Puutteisiin kuuluvat käyttäjäarviointien puute, epäselvät tukiajat ja -päivät sekä turhauttavasti läpinäkymätön hinnoittelu. Kaiken kaikkiaan, kun kyseessä ovat suuret palvelut, jotka etsivät korkealaatuista videoneuvotteluratkaisua, swyMedillä on tekniikka, joka tukee niitä, ja arvostamme joustavuutta, joka tarjotaan paikan päällä tai pilvipalveluissa.
- Olemme myös korostaneet parasta etälääketiedeohjelmistoa
