Katastrofeja tapahtuu useammin kuin mitä heidän mielestämme ajatellaan tapahtuvan, eikä yksikään yritys ole immuuni odottamattomille tulville, sähköpaloille tai kriittisille laitteistovirheille..
Yritysten ei myöskään pitäisi aliarvioida tällaisen tapahtuman seurauksia. Useat tutkimukset osoittavat, että suurin osa yrityksistä, jotka kokevat suuren tapahtuman ilman hyvää liiketoiminnan jatkuvuuden suunnitelmaa, eivät koskaan toipu. Siksi on ehdottoman tärkeää valmistella kaikkia tapoja, joilla tietojen tallennusvirhe, luonnonkatastrofi tai laitteiston toimintahäiriöt voivat häiritä ydintoimintoja.
Tänään olemme täällä auttamassa sinua käsittelemään odottamattomia käsittelemällä yksinkertaisia prosesseja, joita sinun tulisi käyttää liiketoiminnan jatkuvuuden ja tietojen palauttamissuunnitelman luomiseen vaihe vaiheelta. Alla lueteltujen neuvojen lisäksi on hyvä idea asentaa paras löytämäsi tietojen palauttamisohjelmisto, jotta pystyt palauttamaan tiedot nopeasti, jos jotain menee pieleen.
Kuinka luoda liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelma: Valmistelu
Ennen kuin aloitat oman liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelman (BCP) suunnittelun, on tärkeää, että ymmärrät tarkalleen, minkä tällaisen suunnitelman pitäisi tehdä. BCP: t sekoitetaan usein samanlaisiin, mutta ei täysin identtisiin liiketoimintastrategiamenettelyihin, kuten katastrofien palauttaminen ja tietojen varmuuskopiointisuunnitelmat.
Lyhyesti sanottuna BCP on kokoelma politiikkoja, jotka lisäävät yrityksesi valmiutta käsitellä hätätilanteita, mukaan lukien joukko protokollia, jotka voidaan toteuttaa, jos tapahtuu suuri häiriö. Häiriöitä voi olla kaiken muotoisia ja kokoisia, ja tietyt teollisuudenalat ovat alttiimpia tietyille vaaroille kuin toiset.
Onneksi BCP: t voidaan mukauttaa melkein kaikenlaisiin häiriöihin. Yritysten yleisimpiä tyyppejä ovat nykyään luonnonmullistukset ja ihmisen aiheuttamat katastrofit, kyberturvallisuushyökkäykset ja pandemiat. Häiriön aikana BCP: n tulisi suojata voittomarginaalit, asiakkaan maine ja avainvarat.
Yhä tekniikkavammaisemmassa maailmassa tiedot ja IT-järjestelmät ovat elintärkeitä tuettaessa useimpien yritysten päivittäistä toimintaa. Tästä syystä BCP: t sisältävät usein tietojen palautusprotokollia ja ohjeita, joiden avulla asiat voivat palata takaisin raiteilleen, jos häiriö vaikuttaa tietojen varastointiin.
Monet yritykset sisällyttävät tietojen palauttamisen palveluna (DRaaS) kattavuuteen, kuten Microsoft Azure tarjoaa, liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmiinsa (Kuvaluotto: Microsoft)
1. Määritä suunnitelmasi laajuus ja laajuus
Ensimmäinen askel kohti BCP: n luomista on miettiä, mitä haluat suunnitelmasi tavoitteiden ja laajuuden olevan. Esitä itsellesi kysymyksiä, kuten:
- Mihin liiketoiminta-alueisiin BCP: n on puututtava?
- Millaisiin häiriöihin olemme alttiimpia?
- Pitääkö kaikkien työntekijöiden ymmärtää BCP vai vain ylimmän johdon?
- Mitä BCP saavuttaisi, jos menestyisi?
- Missä ajassa BCP: tä tulisi kehittää?
Kun sinulla on vastaukset näihin, voit päättää, mitkä resurssit annetaan jatkuvuussuunnitelman kehittämiselle. Budjetin asettaminen BCP: llesi on mahdollista vain, kun sinulla on käsitys kehitysaikataulusta ja BCP-koulutusta vaativien työntekijöiden osuudesta.
- Lue oppaamme parhaisiin verkkoturvallisuuskursseihin
2. Tunnista keskeiset liiketoiminta-alueet ja toisiinsa liittyvät riippuvuudet
Seuraavaksi sinun on koottava täydellinen kuva yrityksesi haavoittuvuudesta erilaisiin häiriöihin. Tavoitteena on tunnistaa, mitkä osastot, prosessit tai palvelut aiheuttaisivat eniten vahinkoa koko liiketoiminnalle, jos ne epäonnistuvat.
Suorita tämä vaihe suorittamalla harkita tiettyyn osastoon liittyvien tulojen arviointia. Esimerkiksi, jos myynnin käsittelyjärjestelmäsi meni offline-tilaan, kuinka paljon tuloja menetät päivässä?
Varmista myös, että tarkastellaan prosessien välisiä riippuvuuksia ja linkkejä. Tietyt viat voivat johtaa muihin osastoihin kohdistuviin vahinkoihin, aiheuttaa oikeudellisia riskejä tai vaikuttaa suhdetoimintaan.
3. Suorita yritysvaikutusanalyysi
Kun sinulla on kattava erittely tärkeimmistä liiketoiminta-alueista, suorita liiketoimintavaikutusanalyysi (BIA). BIA: n tulisi olla osa katastrofien palautussuunnitelmasi, joka on sinänsä tärkeä osa kaikkia liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmia.
BIA: n aikana yrität arvioida vaikutuksia, joita erityyppisillä häiriöillä olisi keskeisillä liiketoiminta-alueilla ja yrityksessäsi kokonaisuutena. Mieti eri häiriöasteikkoihin liittyviä skenaarioita ja haastattele koko yrityksen työntekijöitä ennustamaan tarkasti, kuinka tärkeät osastosi ja prosessisi ovat joustavia.
Arvioi jokainen BIA-tilanteesi mahdollisuus, mitä resursseja tarvitaan ydinliiketoimintojen pitämiseksi toiminnassa.
4. Laske hyväksyttävä seisokkeja
Tässä vaiheessa voit määrittää optimaaliset palautustavoitteet selvittämällä kuinka kauan on hyväksyttävää, että keskeiset liiketoiminta-alueesi ovat poissa käytöstä häiriön aikana. Mikä on optimaalinen palautumisaika kullekin avainosastolle? Kuinka paljon tuloja menetät, jos toiminnallisuus palautetaan 20 eikä 10 tunnissa?
- Paras virustentorjuntaohjelma
5. Kokoa palauttamis- ja jatkuvuustiimi
Äskettäin asettamiesi tavoitteiden saavuttamiseksi tarvitset luotettavan joukkueen, johon voidaan luottaa tekemään tarvittavat toimet katastrofin aikana. Itse asiassa suurin osa liiketoiminnan jatkuvuuden suunnitelmista vaatii useita joukkueita.
Ensimmäinen koottava ryhmä on välikohtausryhmä. Jokaisella tämän ryhmän jäsenellä on tärkeä rooli, kun kyseessä on keskeisten toimintojen palauttaminen verkkoon häiriön jälkeen ja yhteydenpito tärkeiden asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa, jotka tarvitsevat säännöllisiä päivityksiä mahdollisesti nopeasti muuttuvasta tilanteesta. Varmista, että jokaisella on selkeä käsitys vastuustaan, ja harkitse varatoimintojen määrittämistä, jos henkilöstösi ensimmäinen valinta ei ole käytettävissä, kun aika tulee.
Jos yrityksesi on riittävän suuri, toissijaisten ryhmien kokoaminen kannattaa vastuuta tietyistä toiminnoista. Esimerkiksi kiintolevyn palautustoimenpiteiden hallintaa varten voidaan tarvita useita IT-asiantuntijoita.
6. Vahvista jatkuvuusmenettelyt
Nyt kun joukkueesi ja tavoitteesi ovat paikoillaan, voit viimeistellä BCP: n menettelyt, joita tulisi noudattaa häiriötilanteissa..
Rajataksesi yksityiskohdat, istu valitsemiesi joukkueiden kanssa ja tarkista vielä kerran, että kaikki tietävät, minkä roolin heidän pitäisi olla hätätilanteessa. Katastrofien läpi kulkeminen on suuri apu tässä vaiheessa, koska ne antavat tiimillesi mahdollisuuden pohtia erilaisia skenaarioita ja tunnistaa heikkoudet.
Yhteenveto
Jos seuraat tarkkaan yllä olevia vaiheita, saat vesitiivis liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelman, joka voi muuttua toimintaan hätätilanteessa rajoittaakseen vaikutuksia työntekijöihisi, asiakkaisiisi ja lopputulokseen. Muista, että tilanteet ja haavoittuvuudet muuttuvat ajan myötä, ja samoin tulisi BCP: n. Monet organisaatiot ajoittavat säännöllisiä harjoituksia, harjoituksia ja keskeytyssimulaatiokokeita osana BCP: tä ylläpitääksesi korkeampaa valmiutta suuriin keskeytyksiin.
- Katso yksityiskohtaisesta oppaasta, mikä on yrityksesi paras tietojen palauttamisohjelmisto
