GoTo ei ehkä ole tunnetuin tuotemerkki joillekin, mutta se on osa LogMeIn-vakaa yritystä, johon sisältyy Jive, joka aready tarjoaa liiketoiminnan VoIP-alustan. GoToConnect näyttää korvaavan sen globaalina yrityspuhelinpalveluna täysipalvelun yhtenäisellä viestintäratkaisulla. Tässä tarkastellaan yksityiskohtia.
- Katso Jive-arvostelu täältä
ominaisuudet
GoToConnect yhdistää sekä Jive-virtuaalisen yrityspuhelinjärjestelmän että GoToMeeting-virtuaalisen kokousohjelmiston. Tuloksena on palvelu, joka tarjoaa kaikki ominaisuudet, joita odotat soittamiseen ja videoneuvotteluihin yhdellä pilvipohjaisella ohjelmistoalustalla.
Kutsumus: GoToConnect tarjoaa tukea yli 180 pöytätietokonemallille ja lisää myös pehmopuhelintukea pöytätietokoneille sekä mobiilisovelluksia Androidille ja iOS: lle..
Äänipuhelujen vakioominaisuuksiin kuuluvat joukko puhelunhallintapalveluita, kuten soittajan tunnus ja puhelun reititys, sekä automaattinen vastaanottaja, virtuaalinen faksi, puhelun nauhoittaminen, mukautettu pidätysmusiikki, puhelun pysäköinti ja puhelunsiirto. Mukana on myös puhelinkeskuksen ominaisuuksia, kuten edistyneet soitostrategiat, puhelujonot sekä soittoa edeltävät ja odotusaikaiset viestit soittajille.
Muistiinpanon lisäominaisuuksiin kuuluvat aikapohjainen reititys ja paikannus, jotta varmistetaan saapuvien puheluiden edelleenlähettäminen, jotta varmistetaan, että edustaja noutaa puheluihin mahdollisimman vähän viivettä, kun taas automatisoitu puheluiden jakelu voi auttaa hallitsemaan tulevien puhelujen määrää..
Video: Toisin kuin jotkut palveluntarjoajat, jotka asettavat tiukkoja rajoituksia videoneuvotteluille halvemmissa suunnitelmissa, GoToConnect tarjoaa täyden valikoiman ominaisuuksia yhtenä kokonaisuutena, joka sisältää kokoukset jopa 250 osallistujan kanssa ja jopa 25 HD-videonsyöttöä kerralla. Siellä on myös näytönjako ja henkilökohtaiset kokoushuoneet, joita molempia voidaan käyttää yhdellä napsautuksella.
Vaikka nämä ovatkin pääominaisuuksia, GoTo tarjoaa kuitenkin useita muita tuotteita – tarkemmin sanoen ainakin yhdeksän – ja on olemassa vaara, että ne saattavat hajottaa palvelujen tarjoamisen liikaa, virheperinteiset VoIP-palveluntarjoajat yrittävät edelleen oikea.
(Kuvan luotto: LogMeIn)
antaminen
GoToConnect sisältää visuaalisen editorin puhelun reitityksen määrittämiseen, minkä ansiosta tarvitsemasi puhelinpalvelun asettaminen on suhteellisen yksinkertaista ja kivutonta. Dial Plan Editor -sovelluksella tarkoitetaan yksinkertaista vetämis- ja pudotusliittymää, jotta on helppo nähdä ja ymmärtää, kuinka puheluvirrat asetetaan ja muutoksia voidaan tehdä lennossa..
Puhelujen reititysaikataulut voidaan myös asettaa sen mukaan, onko yrityksesi auki vai otetaanko huomioon työtuntien ja lomien jälkeen. Mukautettuja viestejä voidaan luoda tiedottamaan asiakkaille työajoista ja jaksoista.
Tarjolla on myös kojetauluja ja analysointeja, joiden avulla on helppo nähdä, kuinka palvelua käytetään ja miten se toimii yhdessä agenttien kanssa ja kuinka hyvin puheluita hoidetaan, ja tarjoavat yleensä yritysjohtajia..
Käytettävissä on paljon integrointeja, joiden avulla GoToConnect voi toimia saumattomasti SalesForcen, Hubspotin, G Suite: n ja Office 365: n, samoin kuin Zohon ja muiden kanssa. Kuitenkaan ei ole mainostettu kehittäjäliittymäpakettia, joka mahdollistaisi mukautetun integroinnin muiden ohjelmistojen kanssa.
hinnoittelu
Hinnoittelu asetetaan käyttäjäkohtaisesti, ja se maksaa seuraavasti:
- 29,95 dollaria 1-4 käyttäjälle
- 25,95 dollaria 5-9 käyttäjälle
- 23,95 dollaria 10–24 käyttäjälle
- 21,95 dollaria 25–49-käyttäjille
- 19,95 dollaria yli 50-vuotiaille käyttäjille
(Kuvan luotto: LogMeIn)
Hinnoittelumallin etuna on, että kaikki ominaisuudet sisältyvät käyttäjien lukumäärästä tai maksutasosta riippumatta. Tämä tarjoaa kilpailuetua kilpailijoihin nähden, jotka rajoittavat ominaisuuksia maksusumman mukaan, mikä tarkoittaa, että kalliimpia kerroksia tarvitaan joskus välttämättömien ominaisuuksien avaamiseksi.
Tämän lisäksi jopa GoToConnectin kallein suunnitelma on toimitettujen ominaisuuksien suhteen edelleen halvempi moniin kilpailijoihin verrattuna, ja alhaisempi hinnoittelu käyttäjien lukumäärän perusteella voisi tehdä siitä erityisen houkuttelevan yrityksille. Yksi varoitus tässä on, että GoToConnect ei mainosta saman tason edistyneitä hallintatyökaluja kuin jotkut muut mainostavat erityisesti yrityspalveluita.
Yleinen tuomio
GoToConnect tarjoaa melko kattava palvelupaketti, kuten voitaisiin odottaa täysin vakiintuneella viestintäalustalla, joka kattaa sekä yhtenäisen viestinnän että videoneuvottelut. Vielä parempi on, että kaikki toimii melko hyvin, ja rajoitusten puute on virkistävä muutos kilpailijoille.
Hinnoittelumalli näyttää aluksi jonkin verran epäystävälliseltä pienyrityksille, jotka pääsevät muualta tosin rajoitetumpaan suunnitelmaan halvempaan hintaan. Toimitettujen ominaisuuksien suhteen hinnoittelu on tosiasiallisesti kohtuullisen kilpailukykyistä, ja eri tarpeita varten on saatavana erilaisia tuotteita.
Siitä huolimatta, että on vaikeaa, ei horjuttaa sitä tunnetta, että jos GoToConnect tarjoaisi kokonaisen tuotevalikoiman tuotteen yhdeksi hintaksi 19,95 dollaria käyttäjien lukumäärästä riippumatta, seurauksena oleva palvelu olisi todella häiritsevä yhtenäisille viestintämarkkinoille..
- Voit kirjautua GoToConnectiin täällä
