Tässä Dameware-katsauksessa tarkastelemme Solarwindsin Dameware Remote Everywhere -tapahtumaa (DRE) selvittääkseen, onko sitä syytä pitää parhaana etätyöpöytäohjelmana.

DRE on pilvipohjainen palvelu palveluna (SaaS) -ratkaisu, joka on tarkoitettu IT-ammattilaisille, joiden on tarjottava etätukea suurelle määrälle tietokoneita ja mobiililaitteita, erilaisissa käyttöjärjestelmissä.

Dameware Remote Everywhere houkuttelee niitä, jotka etsivät nopeaa ja turvallista palvelua tarjoamalla yksityiskohtaisia ​​tietoja laitteista, joihin se liittää.

Dameware: Suunnitelmat ja hinnoittelu

Dameware tarjoaa kahta erityyppistä ratkaisua: paikan päällä ja SaaS. DRE on SaaS-ratkaisu, ja palvelun käyttämiseksi jokaisella teknikolla on oltava erillinen lisenssi. Jokainen lisenssi on saatavana 500 päätepisteelle, mikä tarkoittaa pääasiassa laitteita.

Dameware Remote Everywhere hinnat (Kuvahyvitys: Solarwinds)

Hinnat ovat halvempia, mitä enemmän lisenssejä ostat, alkaen 540 dollarista / lisenssi 1–5 teknikolle ja laskettuna hintaan 400 dollaria / lisenssi, jos sinulla on yli 100 teknikkoa. Joten, jos sinulla on viisi teknikkoa, kustannukset olisivat 2700 dollaria.

Dameware: Ominaisuudet ja apuohjelmat

Dameware on palvelu, joka on tarkoitettu yrityksille, joilla on suuria IT-verkkoja ja jotka tarvitsevat yritystason toimintoja, ja lisenssit maksavat useita satoja dollareita. DRE: tä voidaan käyttää mistä tahansa, jolla on Internet-yhteys. Ja vaikka teknikko saattaa olla kaukana laitteesta, joka tarvitsee tukea, DRE voi muodostaa yhteyden siihen alle kahdeksassa sekunnissa auttaakseen ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

Dameware Remote Everywhere -ominaisuusluettelo (Kuvan luotto: Solarwinds)

Teknikko voi työskennellä missä tahansa tietokoneessa, jossa on Windows, macOS tai Linux, ja hän voi muodostaa yhteyden mihin tahansa pöytätietokoneeseen tai mobiililaitteeseen, Androidiin tai iOS: iin. Lisäksi he pääsevät loppukäyttäjän koneeseen tarvitsematta häiritä heitä työskentelemällä kulissien takana ilmoitetun ongelman ratkaisemiseksi.

Dameware: Asennus

Ensimmäinen askel DRE: n aloittamisessa on rekisteröinti tilille. Sinun ei tarvitse antaa laskutustietoja, mutta sinun on annettava yritystiedot, mukaan lukien sähköposti ja puhelin. Kun olet rekisteröitynyt, saat sähköpostin linkillä luodaksesi kirjautumistunnuksen, jonka jälkeen olet kirjautunut online-hallintapaneeliin..

Lue myös  Sana EUJ-707 juicer - Omega arvostelu

14 päivän ilmainen kokeilu voidaan tällä hetkellä pidentää 90 päivään (Kuvahyvitys: Solarwinds)

DRE on saatavana ilmaisena kokeiluversiona 14 päivän ajan, joka on täysin toimiva, mutta kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran, sinulle ilmoitetaan, että kokeilua voidaan jatkaa 90 päivään. Tästä hetkestä lähtien olet valmis aloittamaan palvelun käytön, koko asennusprosessi vie vain muutaman minuutin.

Dameware: Käyttöliittymä ja suorituskyky

Vaikka asennusprosessi kesti vain muutaman minuutin, siirtyminen sieltä ei ollut niin helppoa kuin olisimme toivoneet. Aluksi halusimme testata yhteyden muodostamista etäyhteyteen Android-puhelimeen.

Ei ollut heti selvää, kuinka se tapahtui juuri kirjautuneeseen kojelautaan, joten etsimme asiakirjoja etsimään. Kun löysimme sen, löysimme siitä vähän puuttuvan tarvittavista tiedoista.

Koimme lukuisia kaatumisia käyttäessään vasemman valikon vaihtoehtoja (Kuvan luotto: Solarwinds)

Lopulta pystyimme muodostamaan yhteyden testipuhelimeen lataamalla sovelluksen ja syöttämällä PIN-numeron, joka luodaan konsolin avulla teknikon työasemalla. Yhteys oli nopea ja tarkkuus oli OK, mutta ei niin hyvä kuin luulimme olevan Dameware-verkkosivustolla kuvatusta tavasta..

Mahdollisuus selata paikallisen työaseman asemia ja kopioida tiedostoja etälaitteelle oli hyvä ja toimi ilman ongelmia. Mutta huomasimme, että istunto kaatui napsauttamalla Prosessit tai Sovellukset Järjestelmätiedot-välilehdessä. Meidän on sitten lopetettava sovellus puhelimessa ja käynnistettävä se uudelleen ja kirjoitettava PIN-koodi uudelleen jatkaaksesi.

Dameware: Turvallisuus

Dameware on erittäin korkea turvallisuustaso, joka täyttää Yhdysvaltain liittohallituksen asettamat vaatimukset. Se on liittovaltion tietojenkäsittelystandardien (FIPS) 140-2 mukainen, käyttämällä BSAFE Crypto-C Micro Edition -salausmoduulia.

DRE: llä on liittohallituksen käyttämät turvatasot (Kuvahyvitys: Solarwinds)

Dameware oli myös ensimmäinen etäkäyttöohjelmisto, joka tarjosi älykorttiratkaisun, joka kehitettiin vuonna 2006 yhteistyössä Yhdysvaltain armeijan kanssa. Siitä lähtien älykorttitodennus on tullut valtuutetuksi kaikilla liittohallituksen tasoilla.

Älykortin todennus on prosessi, joka mahdollistaa pääsyn etälaitteeseen kirjautumalla ensin paikalliseen koneeseen älykortilla ja henkilöllisellä tunnistenumerolla (PIN).

Lue myös  Sennheiser HD 450BNäkymä

Dameware: Tuki

Damewaren tukivaihtoehdot ovat hiukan rajoitetut tuotteelle, jonka tarkoituksena on tarjota teknistä tukea muille. 24/7-puhelinnumeroita tai suorakeskustelua ei ole saatavilla. Voit lähettää tukilipun tai sähköpostitse teknisen tuen suoraan.

Eri tapoja ottaa yhteyttä Damewareen tukea saadaksesi (Kuvaluote: Solarwinds)

Voit myös soittaa jollekin heidän teknisen tuen linjoistaan ​​Yhdysvalloissa, Euroopassa tai Aasiassa ja Tyynenmeren alueella, mutta he ovat käytettävissä vain tavanomaisena aukioloaikana. Damewarella on tosiasiallisesti toimipisteitä 12 eri paikassa, mutta monet niistä käsittelevät vain myyntitutkimuksia.

Dameware: Lopullinen tuomio

Lisenssistä maksamastasi hinnasta olimme pettyneitä DRE: ssä. Asennus kesti kauemmin kuin olisimme toivoneet, ja dokumentaatio ei vastannut standardia, jota odotamme palvelulta, joka veloittaa niin paljon.

Ohjelmisto itsessään oli hieno, kun se toimi, mutta tapahtui lukuisia kaatumisia yritettäessä käyttää osia, joissa oli tärkeitä tietoja etälaitteesta. Otamme yhteyttä Dameware-tukeen asennusvaiheen aikana, ja kyselymme ratkaiseminen kesti useita päiviä, ja vasta meiltä seurannan jälkeen.

Dameware: Kilpailu

Vahva vaihtoehto DRE: lle on Zoho Assist, jolla on kahta erityyppistä etätukiohjelmistoa: Etätuki ja Valvomaton pääsy.

Etätuki toimii suunnilleen samalla tavalla kuin DRE ja sillä on kolme erilaista suunnitelmaa, jotka alkavat 8 dollaria kuukaudessa ja nousevat jopa 21 dollariin kuukaudessa. Kalliimpiin suunnitelmiin sisältyy enemmän ominaisuuksia ja samanaikaisempia istuntoja, joita verrataan yksittäiseen aktiiviseen istuntoon jokaiselle DRE-lisenssille.

Zoho Assist ei ehkä ole yhtä turvallinen kuin DRE, mutta se vetoaa niihin, joilla on rajoitetummat budjetit, ja niihin organisaatioihin, jotka saattavat jo käyttää yhtä Zoho-tuotepaketista.

  • Tutustu Paras etäpöytäohjelmisto-oppaaseemme.