Creatio CRM on kattava myynti- ja markkinointiohjelmisto, jossa on runsaasti työkaluja kampanjoiden luomiseen ja kauppojen pitämiseen liikkeellä. Alusta tekee hyvää työtä luokittelemalla johtaa johtaa myyntiprosessin virtaviivaistamiseen. Creatio CRM: n käyttö on kuitenkin jonkin verran monimutkaista, ja pääsy kaikkiin ominaisuuksiin voi olla erittäin kallista.
Suunnitelmat ja hinnoittelu
Creatio CRM on jaettu kolmeen eri ohjelmistoon: myynti, markkinointi ja palvelu.
Sales Creatio on ensisijainen CRM-alusta, jonka työkalut johtavat seurantaa ja kaupan hallintaa. Myynti Creatio maksaa 300 dollaria käyttäjää kohti vuodessa.
(Kuvan luotto: Creatio CRM)
Creativen markkinointi sisältää työkaluja sähköpostikampanjoihin, tapahtumalomakkeisiin ja liidien luomiseen. Suunnitelmat alkavat 875 dollaria käyttäjää kohti vuodessa jopa 1 000 yhteyshenkilölle ja viidelle sähköpostille kontaktia kohti kuukaudessa.
Service Creatio on pohjimmiltaan asiakaspalvelinohjelmisto. Se maksaa 420 dollaria käyttäjää kohti vuodessa.
Huomaa, että voit yhdistää nämä kolme palvelua yhdessä tai valita kunkin ohjelmiston mukautetun määrän lisenssejä jaettavaksi yrityksellesi. Creatio CRM tarjoaa hinnoittelutyökalun, jonka avulla voit määrittää, millainen paketti maksaa.
ominaisuudet
Creatio CRM: ssä on erittäin vankka ominaisuusjoukko, etenkin jos sinulla on pääsy kaikkiin kolmeen komponenttiohjelmistojärjestelmään. Huomaa, että johtajat voivat käyttää Creatio CRM: n erityisversiota, jonka avulla voit vaihtaa myynnin, markkinoinnin ja palvelun välillä käyttöjärjestelmän kojetaulusta.
Myynnin luovuus
Myynti Creatio keskittyy paimentoimenpiteisiin myyntitiimisi kautta mahdollisesta suljettuun. Alusta antaa myyntitiimien jäsenille useita tapoja luoda muistiinpanoja asiakkaista’ tarvitsee. Esimerkiksi johdot voidaan luokitella a: n mukaan ‘Asiakastarve’ kentän sijaan vain kaupan tilan perusteella. Se’on myös helppo seurata yhteystiedon koko historiaa, mukaan lukien kuinka lyijy hankittiin, ja kaikki siihen liittyvät puhelut, sähköpostit ja muistiinpanot.
Yksi Creatio CRM: n parhaista ominaisuuksista on matalan tason työnkulun automaatio, joka tapahtuu ilman minkäänlaista vaivaa. Kun lisäät uuden viittauksen, alusta luo automaattisesti muistutuksen kalenteriin kehottaa sinua seuraamaan. Muistutus on jopa täynnä tietoja pääluokittelukentistä, jotta voisit tietää, mitä jatkaa – esimerkiksi palvelun hinnoittelu tai asiakas’s tarvitsee.
Sales Creatio sisältää tietysti myös myyntikanavanäkymän, jossa näet käynnissä olevat tarjoukset. Tämä ei ollut’t yhtä interaktiivinen kuin mitä jotkin muut CRM-työkalut tarjoavat. Sinä pystyt’t etsi tarjouksia myyntiedustajien toimesta tai vedä ja pudota tarjouksia helposti vaiheiden välillä.
(Kuvan luotto: Creatio CRM)
Markkinointi Creatio
Creatio-markkinointi tapaa, kun tapahtuu uusien liidien ja kontaktien luomisen taikuutta. Alusta on erinomainen sähköpostimarkkinoinnissa edistyneillä työkaluilla, kuten automaattiset sähköpostit laukaisevat, jos viestiä ei ole’t avattiin tietyn ajan kuluttua. Voit saada pääsyn sähköpostimalleihin ja lähettää joukkoviestejä suoraan ohjelmistosta, mikä maksimoi myyntitiimisi tehokkuuden.
Ohjelmisto voi myös auttaa sinua online-lomakkeiden asettamisessa, kuten tapahtumien rekisteröinnit ja yhteyslomakkeet. Tämä prosessi on kuitenkin kaikkea muuta kuin saumaton. Sinä’Tarvitset jonkin verran HTML-osaamista lomakkeiden mukauttamiseksi, koska sinun on muokattava koodia suoraan muutosten tekemistä varten.
Toinen alue, jolla markkinointi Creatio jää yllättävän lyhyeksi, on sosiaalinen media. Ohjelmisto ei’tillä ei ole työkaluja asiakastoiminnan seuraamiseksi sosiaalisissa verkostoissa tai lyijyjen kaaptamiseksi LinkedInistä, Facebookista tai Twitteristä.
(Kuvan luotto: Creatio CRM)
Palvelun luovuus
Service Creatio on erittäin kykenevä helpdesk-työkalu. Integroituna myynti- tai markkinointiohjelmistoon ryhmän jäsenillä on pääsy yhteystietoihin’ koko historia. Palvelun vuorovaikutus puhelimitse tai sähköpostitse voidaan helposti lisätä asiakkaaseen’tietue.
Ehkä Service Creation hyödyllisin ominaisuus on raportointityökalu. Tämän avulla voit nopeasti selvittää mitä’aiheuttaen eniten asiakastukitapauksia yrityksessäsi tai yksittäiselle asiakkaalle. Voit myös helposti seurata, kuinka kauan tyypillisesti kuluu ongelmien ratkaisemiseen.
(Kuvan luotto: Creatio CRM)
Käyttöliittymä ja käytössä
Creatio CRM on suhteellisen käyttäjäystävällinen alusta, kun pääset siihen. Alustan perustaminen aluksi voi kuitenkin vie huomattavan määrän työtä. Sinun on päätettävä paitsi, mitkä työntekijät tarvitsevat minkä tahansa ohjelmistolisenssin, myös sinun on mukautettava kaikki asetukset ilmoituksen ja datan leviämisen suhteen liiketoimintaympäristöön..
Creatio CRM tarjoaa kuitenkin kunnollisen määrän kojetaulun mukauttamisia, jotta käyttäjät saavat kaiken hyödyn irti ohjelmistosta. Se’on helppo piilottaa ominaisuuksia, joita et halua’t tarvitse yritystäsi. Lisäksi ruudun vasemmalla puolella oleva päävalikko on suurelta osin itsestään selvä, ja ilmoituksiin, sähköposti- ja tekstiviesteihin pääsee aina oikealla olevista kuvakkeista..
Tuki
Creatio CRM: llä on helposti saatavilla oleva asiakaspalvelutiimi. Voit ottaa yhteyttä tukeen puhelimitse maanantaista perjantaihin tai lähettää sähköpostia ja saada vastauksen takaisin muutamassa tunnissa. Yhtiö tarjoaa myös ‘Creatio Academy,’ missä sinä’Löydät laajan dokumentoinnin, koulutuksen ja jopa työntekijöiden sertifiointitestit.
(Kuvan luotto: Creatio CRM)
Kilpailu
Creatio CRM’Suurimmat puutteet ovat, että ohjelmistopaketti on kallis ja siitä puuttuu laaja integraatio sosiaalisen median alustoihin. Sekä Zoho CRM että Nimble ovat edullisempia pienille yrityksille, ja niiden avulla voit luoda liidejä sosiaalisesta mediasta. Joten, jos yrityksesi riippuu suuresti Twitteristä ja LinkedInistä, nämä vaihtoehtoiset alustat saattavat olla tutustumisen arvoisia.
Lopullinen tuomio
Creatio CRM on kykenevä alusta, joka hallitsee viittauksia ja auttaa myyntitiimiäsi tekemään sopimuksia. Ohjelmiston jakaminen kolmeen osaan rajoittaa kuitenkin minkä tahansa työntekijän käytettävissä olevia työkaluja ja nostaa alustan kokonaishintaa. Tämän lisäksi Creatio CRM ei’t tarjoavat käytännössä minkäänlaista integrointia sosiaalisen median verkkoihin.
- Voit rekisteröityä Creatio CRM: ään täällä
